The Cloud One Hotels
In the City, above the noise.
Willkommen bei The Cloud One
Wir sind das Hotel für alle, die mehr von der Welt erleben wollen.
Die auf authentischen Lifestyle statt Events von der Stange setzen.
Für alle, die nicht bloß an einer Location sein, sondern sie fühlen möchten – durch echte, nachhaltige und exklusive Augenblicke.
Durch Momente, die man einfach genießen und dann ziehen lassen muss, wie Wolken.
Wir sind die Homebase dafür. Und mehr.
Wir sind The Cloud One Hotels.
Das sagen unsere Gäste
sehr gut
Gesamtwertung von 37.505 Bewertungen
Freundlichkeit 9.3 von 10
Sauberkeit 9.2 von 10
Rezeption 9.1 von 10
Lounge & Bar 9 von 10
Lage 9.6 von 10
Zimmer 8.6 von 10
Bad 8.6 von 10
Kostenloses WLAN 9.3 von 10
Preis-Leistungsverhältnis 8.5 von 10
Frühstücksleistung 8.4 von 10
POSITIV: tter Auenthalt, sehr freundliches Personal. NEGATIV - eune Flasche Mineralwasser pro Tag sollte doch drinnen sein!
Schlecht: keine Parkplätze Nicht mehr gerechtfertigt: Frühstückspreis!
Sehr freundliche Mitarbeiter. Badezimmer bekommt Note 2: Super klein und durch die Falttür noch beengender. Außderdem ist die Toilettenspülung so eingestellt, dass man beim Spülen mit offenem Deckel nass wird. Das ist wirklich unhygienisch, ekelig und sehr unangenehm -> Flecken.
Leider nur eine Übernachtung, aber wirklich sehr zufrieden. Die sehr aufgeschlossenen, jungen und zuvorkommenden Servicekräfte haben uns imponiert und besonders gefallen.
Ich hatte den Zimmerwunsch nach ruhigen Zimmer und oberste Etage angegeben; dieser Wunsch wurde leider nicht erfüllt, denn das Zimmer war auf der 2. Etage und direkt angrenzend an den Aufzug. Außerdem war das Zimmer sehr dunkel, nur zwei kleine Fenster und die Lichtverhältnisse auch nicht sonderlich hell. Direkt angrenzend an die Fenster war eine Terasse von einem anderen Zimmer, so dass wir auch noch die Vorhänge zuziehen mussten. Leider war ich mit diesem Zimmer alles andere als zufrieden und werde mir deshalb sehr gut überlegen, ob ich wieder in The Cloud One in Hamburg gehe.
Tolle Lage, ebenso die Ausstattung, freundliche Mitarbeiter. Alles bestens.
Super freundliches Personal, an der Rezeption und auch an der Bar!!! Hatten ein großes Zimmer gebucht ,das war ruhig gelegen und sehr sauber war .Mit wirklich viel Platz. Wir waren sehr zufrieden und würden dort sofort wieder Buchen.
Wunderschönes und zentral gelegenes Hotel zur Erkunden der wichtigsten Sehenswürdigkeiten.
Guten Tag, insgesamt war der Aufenthalt bei Ihnen zufriedenstellend. Allerdings war das Hotel inkl. Parkplatz schlecht ausgeschildert, es war nicht klar, wo man parken kann. Zudem war es nicht zufriedenstellend, dass der Bereich für Bar und Frühstück gesperrt und nicht ausreichend ersetzt wurde. Freundliche Grüße
Das Hotel und Loungebereiche sind sehr ansprechend. Am Service müsste noch gearbeitet werden! Von der Zimmerpflege (z.B benurzte Tassen wegräumen oder reinigen, Teebeutel nachfüllen) bis zu den Bedienungen. Die meisten sind sehr nett, oft wirken einzelne aber auch überfordert. Einer wirkte sogar gereitzt, an der Bar! Beim Frühstück kein Fisch, in Hamburg.....!? Insgesamt kommen wir aber gerne wieder und würden das Hotel auch weiterempfehlen!
perfekter Aufenthalt,Zimmer gross, ruhig und sehr sauber, Frühstück wunderbar. Bereits Stammgast bei Motel One Elisabethstrasse gewesen
Bekannter Standard in zentraler Lage mit schöner Bar bzw. Frühstücksräumlichkeiten
Super Hotel. Tolle Lage. Saubere Zimmer - schöne Einrichtung. Tolles kleines Wellnessangebot. Sehr nettes Personal. Ablage im Bad auf Augenhöhe wäre toll. Wäre einfacher, wenn man die Konsumstionen in der Bar auf das Zimmer buchen könnte, während des Aufenthalts.
Mir hatte es damals als Motel one besser gefallen. War persönlicher
Beste Lage für einen Tripp nach Wien. Alle Sehenswürdigkeiten (Naschmarkt, Hofreitschule, Rathaus, Stephansdom) sind von hier aus zu Fuss prima zu erreichen. ÖPNV Zustiege (z.B. zum Prater) direkt um die Ecke. Öffentliche Parkhäuser (z.B. Contipark) fußläufig gut zu erreichen.
Praktisch - und man weiß, was man hat. Beste Lage.
Personal / Empfang war sehr freundlich und hilfsbereit. Beim Frühstücken könnte das Bircher Müsli zum Standard gehören. Lage ist für Zugreisende sehr günstig.
Das Zimmer war unfassbar kalt und wurde aufgrund der Lage zum Innenhof trotz warmer Außentemperaturen nicht warm. Die Klimaanlage war bei Eintreffen auf 15 Grad eingestellt. Unzumutbar. Keine Möglichkeit in diesem Fall die Heizung zu nutzen. Die Lüftung im Bad läuft konstant 24 Stundeb durch. Anders als in anderen Motel Ones (beispielsweise Düsseldorf).
Es war, wie bisher immer, alles perfekt.
Top Lage zwischen Alster und Hafen City. Klasse Lobby und gutes Frühstück.Einziges kleines Manko es fehlt eine Kaffeemaschine auf dem Zimmer
Wir sind schon oft hier Gast gewesen. Ihr habt ein neues Design, dass uns leider nicht so gefällt. Deshalb auch 9 von 10 Punkten. Die Farben braun und schwarz sind uns zu dunkel. Wir fanden auch die Bar schöner mit den gepolsterten grünen Sitzmöglichkeiten und der schönen Wand mit den Filmchen vom Opernball.
Nette Begrüßung, toller Blick aus dem Zimmer und leckere Cocktails mit Blick
Ausgezeichnetes Hotel..!! Rezeption und Bar-Bereich ausnahmslos sehr hilfsbereite und freundliche Mitarbeiter..!!! Sehr saubere und schöne Zimmer..!! Das Hotel kann man nur empfehlen..!!! Außerdem liegt es sehr zentral , nur wenige Gehminuten zum Zentrum..!!
Das 2. Mail innerhalb einer Woche war ich Gast in diesem tollen Hotel. Wieder alles super: Sehr freundliche und kompetente Mitarbeitende, super sauberes und schönes Zimmer, die Bar ist großartig sowohl die Auswahl an Drinks, als auch der Ausblick und die Atmosphäre. Auch die zentrale Lage ist perfekt. Einziger Wermutstropfen: die ungünstige Parkplatzsituation. Warum gibt es in der öffentlichen Parkgarage direkt neben dem Hotel weder eine Ermäßigung noch reservierte Parkplätze für Hotelgäste? Andere umliegende Hotels haben genau das, obwohl diese sogar weiter entfernt sind. Vieleicht könnten Sie darüber nochmal nachdenken und eine Lösung finden? Das wäre super.
Wie immer sehr zufrieden in den Motel One Hotels, allerdings hatten wir keine Möglichkeit den Koffer im Zimmer abzulegen (Kofferständer?) und irgendwo ein paar Sachen heraus zu räumen, mussten somit mit offenem Koffer auf dem Boden klar kommen, außer einer kleinen Garderobe für die Jacken war nichts da. Das hatten wir schon anders in den Motel One/ The Cloud One Hotels bei gleicher Zimmerkaterogie.
Sehr freundliche MitarbeiterInnen, angenehme Atmosphäre, perfekte Lage
Super gelegen, sehr nettes Personal und tolle Bar 👍 Preis ist gerechtfertigt.
Die Lage ist gut wenn man im Financial District arbeiten muss. Das Personal war früher freundlicher, sowohl an der Rezeption als auch beim Frühstück. Das Frühstück ist ok, allerdings stört dass die Auswahl beschränkt wurde: man darf aus einer Kategorie nur noch ein Gericht auswählen, also beispielsweise entweder Granola mit Früchten oder eine Eier Speise. Das war früher anders als das Frühstück noch in den jetzigen Räumen der Bar serviert wurde. Die Bar ist geschmacklich eingerichtet und mit einer Terrasse die über Ground Zero blickt. Der Zimmer Service war dieses Mal nicht ok, Handtücher wurden nicht weggeräumt und Mülleimer nicht entleert.
Tolles Hotel in einer ausgezeichneten Lage direkt vor der Speicherstadt. Wir waren leider nur eine Nacht hier um am nächsten Tag von Hamburg aus auf eine Kreuzfahrt zu starten. Wir hatten ein Zimmer für 2 Erwachsene und 2 Kinder, das von der Größe für die eine Nacht absolut ausreichend war. Die Sauberkeit war hervorragend. Preis-Leistung hat hier absolut gepasst. Wir hoffen dass wir bei unserer nächsten Kreuzfahrt mit Start ab Hamburg wieder ein Zimmer im Cloud One bekommen werden.
Tolles Hotel im Zentrum von Wien. Sehr sauber, freundliche Mitarbeiter und ruhiges innerliches Zimmer
Die Terrasse im 10. Stock fand ich toll.
Alle sehr freundlich
Es ist alles perfekt, nur ein paar Fächer fehlen im Zimmer. Sollte ich mehrere Tage nächtigen, weiß ich beim besten Willen nicht, wo ich meine Kleidung deponieren kann. Nur Kleiderbügel ist nicht ausreichend.
Preis-Leistungsverhältnis passt nicht. Zimmer ist so klein, dass ich mehrfach angestoßen bin. Balkonzimmer mit Blick auf achtspurige Straße - wunderbar! Auch die Lautstärke.
Mega Lage und Hotel
Grundsätzlich prima, wie immer. An einem morgen gab es keine Butter, nur Margarine. Und es wäre schön, zum Frühstück auch Mineralwasser mit Kohlensäure vorzufinden
Die Matratze des Bettes ist stark durchgelegen. Man schläft da in einer Kuhle. Auch fehlt eine (nutzbare) Steckdose in der Nähe des Schreibtisches. In die Steckdose im Boden passt kein Netzteil.
Mir war nicht bewusst, dass das eine Übernahme von einem früheren Hotel war. Daher finde ich hat dies nicht den standardüblicher Motel One oder Cloud One Hotels. Einrichtung im Zimmer, teilweise abgenutzt. Flecken an Wänden und Decken. Sehr unangenehmer Geruch im Zimmer. Abgenutzt und defektes Material im Bad. Keine Beschilderung im Parkhaus.
Parksituation könnte durch eine Kooperation mit dem benachbarten Parkhaus HbF verbessert werden. Falls es eine gibt, müsste die Kommunikation darüber verbessert werden
Zuerst schon mal ein ganz großes DANKESCHÖN! Das Hotel hat mindestens 4 Sterne verdient. Für mich war es schön zu wissen, dass ich mich nach doch schon anstrengenden Spaziergängen "zu Hause" wieder voll erholen kann! Das Hotel liegt sehr zentral und ist für mich das erste Haus am Platz. Eine Weiterempfehlung und auch Lobeshymnen werden Euch gewiss sein. Das gesamte Personal und ich meine ALLE! Angefangen bei den Reinigungsdamen! war sehr nett, hilfsbereit und zuvorkommend. Besser geht's wohl nicht! Das einzige kleine Manko, das mir aufgefallen ist, war das doch schon etwas enge Badezimmer. Nur eins darf ich nicht vergessen: Ich hatte ein Einzelzimmer zu einem , für mein Empfinden äußerst günstigen Preis! Sollte ich trotz meines schon fortgeschrittenen Alters von 74 Jahren noch einmal die Möglichkeit haben, nach Wien reisen zu dürfen, werden wir uns bestimmt wiedersehen! Also bitte weiter so und noch einmal ein ganz großes "DANKESCHÖN"! Bitte bleibt möglichst alle gesund! Herzlichst Gerd Neugebauer
Schönes Zimmer mit 2 Queen Size Betten, Tee und Kaffe zur Verfügung, inkl. Kühlschrank, Gefrierfach und Mikrowelle. Leider hat die Dusche nur einen fest instalierten Duschkopf und kein Handteil.
Der Aufenthalt in Eurem Haus hat uns sehr gefallen. Schon allein, weil es dicht am Bahnhof bzw. dich zur Innenstadt gelegen war.
Enttäuschende Erfahrung als langjähriger Gast Leider war mein letzter Aufenthalt eine große Enttäuschung. Ich hatte das Zimmer ausdrücklich ohne Frühstück gewünscht und dies auch beim Check-in nochmals entsprechend angegeben. Dennoch wurde mir das Frühstück auf der Rechnung berechnet. Meine anschließende Reklamation wurde mit dem Hinweis abgewiesen, dass es sich um eine Gruppenbuchung gehandelt habe. Diese Begründung ist für mich nicht nachvollziehbar, zumal ich bereits unzählige Male Gast war und meine Aufenthalte bislang immer ohne Frühstück gebucht bzw. in Anspruch genommen habe. Besonders enttäuschend finde ich den Umgang mit einem langjährigen Stammgast. Es geht hierbei nicht allein um die Kosten des Frühstücks, sondern vor allem um die Frage, wie mit einer berechtigten Reklamation und langjährigen Kunden umgegangen wird. Wenn es wichtiger ist, eine nicht in Anspruch genommene Leistung abzurechnen, als die Zufriedenheit und langfristige Bindung eines Stammgastes zu erhalten, ist das für mich ein klares Signal. Ich werde daher künftig auf weitere Aufenthalte bei The Cloud bzw. Motel One verzichten und stattdessen das gegenüberliegende Premier Inn wählen. Schade, denn aufgrund meiner zahlreichen bisherigen Aufenthalte hätte ich mir einen deutlich kundenorientierteren Umgang gewünscht. Fazit: Für mich leider eine sehr enttäuschende Erfahrung – insbesondere angesichts meiner langjährigen Treue als Gast.
Der Aufenthalt von einer Woche war in allen Bereichen zu meiner vollen Zufriedenheit. Alle waren freundlich, zuvorkommend, hilfsbereit. Das Frühstück war wie immer sehr gut! Einzig über die sehr kalt eingestellte Klimaanlage bei m. Ankunft neige ich zur Kritik.
Leider war mein Bad nicht sauber - am Boden war verkrusteter (Kot?) - ich hab es mit einem Handtuch abgedeckt, aber es war unangenehm. Was mich sehr gestört hat - in der Nacht vom 02.09. auf den 03.09. wurde morgens direkt unter meinem Zimmer (129) Gegen 03h00 ein LKW abgeladen - mit Hubwagen und jede Menge Lärm - ich konnte dann nicht mehr schlafen. Gegen 05h00 kam dann die Müllabfuhr - wieder genau unter meinem Zimmer....
Beim Frühstücken fehlte mir Chiasamen und Seealgensalat. Sonst war alles perfekt 👌
Sehr gute Lage, gutes Preis-Leistungsverhältnis. Frühstück etwas überteuert.
Kein Welness-Angebot trotz entsprechender Beschilderung (z.B. in den Fahrstühlen)
Sehr freundlicher Service
Angenehmes Zimmer mit guter Atmosphäre
Here we are!
Stoße auf den Sommer an!
Ob mit oder ohne Umdrehungen – unsere zwei Sommerdrinks bringen Zitronen-Frische in jede Bar. Probiere jetzt unseren Limoncello Spritz oder alkoholfrei als Lemon Fizz.
Vom 31. Juli bis 6. September erhältlich.
Duft-Wolke
Schon mal unseren Lounge-Duft erschnuppert?
Jetzt gibt's ihn auch für zu Hause oder zum Verschenken als exklusiven Reed Diffuser.
Mit Noten von grüner Bergamotte, Grapefruit, Jasmin, Ylang Ylang, Sandelholz und Kurkuma bringt dieser Duft Ruhe, Klarheit und ein Stück The Cloud One in dein Zuhause.
„Beyond Clouds" steht für alles, was nach dem Aufenthalt kommt: für das gute Gefühl nach der Reise, für die Leichtigkeit des Weiterziehens.
Entwickelt wurde der Duft gemeinsam mit dem Berliner Studio AOIRO, das für seine sensorisch ausbalancierten Raumkonzepte bekannt ist. AOIRO arbeitet ausschließlich mit naturreinen ätherischen Ölen und verfolgt einen ganzheitlichen, atmosphärischen Ansatz.
Beyond Clouds – Der Duft, der bleibt.
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The Cloud One Travel Collection
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Golden Hour Guide
Die schönsten Spots zum Sonnenuntergang bewundern, Selfies schießen, Sundowner nehmen…