The Cloud One Hotels
In the City, above the noise.
Willkommen bei The Cloud One
Wir sind das Hotel für alle, die mehr von der Welt erleben wollen.
Die auf authentischen Lifestyle statt Events von der Stange setzen.
Für alle, die nicht bloß an einer Location sein, sondern sie fühlen möchten – durch echte, nachhaltige und exklusive Augenblicke.
Durch Momente, die man einfach genießen und dann ziehen lassen muss, wie Wolken.
Wir sind die Homebase dafür. Und mehr.
Wir sind The Cloud One Hotels.
Das sagen unsere Gäste
sehr gut
Gesamtwertung von 37.598 Bewertungen
Freundlichkeit 9.3 von 10
Sauberkeit 9.2 von 10
Rezeption 9.1 von 10
Lounge & Bar 9 von 10
Lage 9.6 von 10
Zimmer 8.6 von 10
Bad 8.6 von 10
Kostenloses WLAN 9.3 von 10
Preis-Leistungsverhältnis 8.5 von 10
Frühstücksleistung 8.4 von 10
Tolle Lage, Kein eigener Frühstücksraum und Frühstück zu teuer
Bei so einem Zimmer fehlt der Balkon und Kühlschrank, und es war ein störendes Geräusch im Zimmer 032, es hat sich angehört wie eine Lüftung die dauerhaft gelaufen ist.
Wir haben uns bestens aufgehoben gefühlt. Das Personal in allen Bereichen des Hotels war stets freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Empfang, Frühstück, Reinigung, Barpersonal - alle Top. Das Hotel war sehr gut.
Ich war bereits früher im motel one zu Gast, diesmal musste ich feststellen, dass das frühere motel one mittlerweile zum cloud one umfirmiert hat. Dank des super Zusammenspiels der beiden Beschäftigten konnte ich problemlos aufs cloud one umbuchen. Besonders möchte ich die persönliche und ausgesprochen freundliche Ansprache durch Herrn Berat hervorheben, der dies erledigte und mich und meine Freundinnen namentlich ansprach, sehr aufmerksam.
Das Bad und Zimmer waren nicht 100%ig sauber, und man hat leider die Aufzüge auf und ab fahren hören. Ansonsten war die Lage aber top und alle super nett. Der Luftabzug im Bad hat gar nicht funktioniert.
Zimmer Cloud One Negativ: Schon sehr klein. Vielleicht das Bett um 90° drehen und an die Wand stellen. Auch die Ablage neben dem Bett ist von der Größe her ein Witz. Die Beleuchtung im Zimmer ist zu dunkel und die Leselampe am Bett ist total unpraktisch. Diese lässt sich nicht bewegen und man kann sie nicht im Liegen ausschalten. Duschglas ist zu wenig breit, sprich die Dusche ist zu klein und es gibt, wenn man nicht aufpasst eine nassen Boden vor der Dusche. Positiv: Tolles Bett. Sehr gute Schallisolierung. Klimanlage. Flur vor den Aufzügen im 6. Stock war nicht gekühlt oder schlecht belüftet. Frühstück: 1. Die Tassen und Teller erinnen eher an eine Kantine. Es trinkt sich unangenehm aus der Tasse. Der Rand/die Wand ist viel zu dick und zu rauh. Die Tassen sehen aus als hätten sie die beste Zeit hinter sich. 2. Das Besteck ist unansehlich. Ich dachte erst es wäre nicht richtig gewaschen. Sieht billig aus. 3. Das Bircher Müsli war viel zu süß, wurde nach Beschwerde aber verbessert. 4. Der Schinken ist ein sogenannter Formschinken und kommt bei weitem nicht an die Qualität des Schinkens vom Motel1One in Salzburg heran. Bitte verbessern. Bar: Es ist schade, daß man ab 22:00Uhr keine Sandwitches mehr bekommt. Ich habe die türkisen Bonbons vermisst. Braune gibt es noch nicht, laut Auskunft der Rezeption. Abschließend kommt es mir so vor, man streicht das Motel1One braun an nennt es dann Cloud, verschlimmbessert alles und erhöht die Preise. Die Designer/Innenaustatter haben keine gute Arbeit geleistet. Ich sehe großen Nachholbedarf.
Sehr schönes und neues Cloud One. Leider hatten wir erst ein Zimmer direkt an der Außenbar. Die Musik war im Zimmer zu hören. Das Zimmer konnte dann aber getauscht werden. Vielen Dank dafür. Die Zimmer sind sehr hellhörig. Die Rooftop Bar hatte leider nur bis 21:30 geöffnet und dort war nichts los. Sehr schade. In andern Cloud Ones ist es so belebt, dass man einen Platz suchen muss. Dort haben die Bars auch bis nach Mitternacht geöffnet. In der Bar im Erdgeschoss war leider auch nichts los. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit.
Tolles Zimmer mit der eigenen Terrasse, Check in war einfach und unkompliziert. Leider gibt es kein Frühstück im 6. Stock mehr. Das Deli ist am Morgen doch sehr überfüllt. Aber es gibt ja auch viele andere Möglichkeiten in der Nähe 😊
Vielen Dank für den tollen Service und den sehr angenehmen Aufenthalt! Großes, bequemes Bett (die Bettdecke wie immer ein dick zu warm, aber im Vergleich war auch das top), gute Luft, Fenster zum Öffnen, klasse Bad, sehr schöne Lounge im Erdgeschoß mit viel Platz zum Hinsetzen. Leckeres, reichhaltiges Frühstück, freundliches und hilfsbereites Personal. Als die Kollegin mit Knieproblemen um einen Eisbeutel bat, war auch das möglich. Sehr klasse, einzeln und auch insgesamt!
Organisiert, modern, höflich + Klima auf den Zimmern + stabiles und schnelles Wlan + man hat wegen der guten Dämmung der Türen und Fenster nicht einmal bemerkt das man die Seite zur Straße heraus hatte. Ich habe viel erwartet und wurde dennoch positiv überrascht.
Wie immer toller Service und freundliches Personal. Kritik verdient die neue Design-Linie. Statt wie früher beim Bett ein kleines Tischchen nun nur noch ein "BRETT" , auf dem kaum eine Armbanduhr u. Tempotaschentuch Platz hat. Die Designer sollten, bevor sie etwas neu machen, einen "Praxistest" selbst im Zimmer machen. Auch der Hocker beim kleinen Tisch sollte zumindest ein kleiner Sessel mit Lehne sein.
Ein tolles Ambiente mit einem sehr freundlichen, kompetenten Team. Wir kommen sehr gerne wieder.
Die schöne Dachterrasse sollte ihre Öffnungszeiten ausweiten. Ich hatte ein Balkonzimmer, leider wurde da schon länger nicht mehr das Unkraut auf den Balkon entfernt, Stachelblume direkt vor der Tür. Auch wurden die Regale im Zimmer schon etwas länger nicht mehr abgestaubt. Ansonsten schönes zentral gelegenes Hotel.
Sehr gute Lage, sehr freundliches Personal und guter Service
Sehr geehrte Damen und Herren, Mein Aufenthalt in ihrem Hause war wie immer sehr gut. Der Service sowie das Frühstück einbahnfrei und sehr angenehm. Ich empfehle das Hotel immer weiter. Mit freundlichen Grüßen
wieder mal eine super Aufenthalt in einem Ihrer Häuser.
Tolles Hotel umd super Servicekräfte
Als Hotel in dem man sich nicht zu lange aufhält ist es in Ordnung. Längeres verweilen oder die Nutzung als Business Hotel, wird durch fehlende Zimmerausstattung erschwert. Es fehlt ein Kühlschrank, Mülleimer, 1 Flasche Wasser, Gute Beleuchtung (die aktuelle ist gemütlich aber nicht hell genug zum Arbeiten oder für TeamsCalls), ein Wasserkocher ... usw auch der Fernseher hat eine sehr spezielle Bedienung.
Ein Zimmer im Keller bei EUR 135,00 die Nacht !
Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Die Auswahl beim Frühstück war gut, es war für jeden etwas dabei. Ich würde es begrüßen, wenn im Zimmer eine Sitzmöglichkeit mehr wäre. Ein Sessel ist einfach zu wenig, wenn man mit zwei Personen da ist. Schön wäre es auch, wenn an der Rezeption eine Kofferwaage vorhanden wäre. Ansonsten ist das Hotel sehr zu empfehlen. Es liegt zentral und man kann von da alles schnell erreichen egal ob zu Fuß oder mit Bus oder Bahn.
Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, entgegenkommend und kompetent. Die Lage des Hauses ist perfekt. Das Haus ist weiterzuempfehlen!
Kaffee/Tee zur Selbstbedienung im EG perfekt, nur Geschirr sehr knapp bemessen. Frühstück große Auswahl und hat sehr gut geschmeckt, jedoch keinerlei Abwechslung. Hätten gern mal ein Gläschen Sekt getrunken. Vorschlag: Behälter für Tischabfälle wäre gut. Service tadellos.
Tolles Hotel, netter Empfang und gutes Preis-Leistungsangebot. Gern wieder!
Hallo Cloud one Team, das Personal ist wirklich super nett - aber auch bei unserem immerhin bereits zweiten Besuch bei euch gab es wieder Pannen 🤷♀️ So war diesmal unser Zimmer roomy Cloud weder zu 15 Uhr bezugsfertig, noch eine halbe Stunde später, so dass wir dann erstmal unser Gepäck abgegeben haben und essen gegangen sind. Danach war es dann tatsächlich gereinigt und bezugsfertig 🙏 Außerdem wäre eine Nespresso Kaffeemaschine auf dem Zimmer ein echtes Upgrade. Viele Grüße, Anja Horn
Das Zimmer war sehr klein, und leider nicht ganz sauber. In der Bar gab es (ausser Chips) nach der Oper nichts mehr zu essen. Das Besteck beim Frühstück ist sehr unappetitlich. Wäre die Lage nicht so gut, würden wir nicht mehr wiederkommen. Als MotelOne hat es uns besser gefallen.
Als Stammgast schätze ich das Haus wegen der optimalen Lage nahe der Oper und war begeistert vom fröhlichen hellen minimalistischen motel one Design und Konzept. Jetzt bin ich sehr enttäuscht von der neuen the Cloud one Marke mit der meiner Meinung nach misslungenen Renovierung. Vorwiegend dunkle Brauntöne, Draperien und Lichterketten in der Rezeption, Stuhlbeine auf Ballerinenschuhen tänzelnd und Barhocker mit funktionsbefreiten Hulahoop Reifen in der Lobby. Auch das Zimmer, umgestaltet mit geblümtem Betthaupt und schwarzbraunem Garderobenteil, hat seinen Charme eingebüsst. Sehr schade! Werde wegen der tollen Lage und des freundlichen Personals wohl wieder kommen…
Der Aufenthalt allgemein war gut, das Service an der Eception war teilweise nicht professionell.
Leider haben wir erst erst vor Ort erfahren, dass der kompette Roof-Bereich geschlossen ist. Was eigentlich der Grund war wieso wir uns für diese Unterkunft entschieden hatten. Es wäre wünschenswert so etwas bereits während dem Buchungsprozess zu erfahren. So hatten wir nur ein relativ teures Zimmer ohne den interessanten Vorteilen.
Grundsätzlich gutes Hotel mit freundlichem Personal, sauberen Zimmern und relativ ruhig trotz zentraler Lage. Frühstück unzureichend - im Vergleich zum vorherigen Motel One Konzept gibt eine keine pflanzlichen Alternativen beim Joghurt mehr. Auch ist das Frühstück im Vergleich zu preislich ähnlich gelegenen Hotels enttäuschend (z.B. keine frischen Omlettes, Waffeln o.ä.).
Vom 5* Hotel zur Jugendherberge
Mit dem Personal war ich sehr zufrieden, möchte jedoch noch eine Idee einbringen. Personen, die nicht am Frühstück teilnehmen, und doch einen Kaffee trinken wollen, sollten besser bewirtet werden, da es den Ablauf für die Frühstückenden nicht so stört, zumal die Tassen, die in brauner Farbe im unteren Fach angeordnet sind nicht gleich gefunden werden. Leider sind mir Schmuckstücke abhanden gekommen. Ich weiß, ich bin selbst schuld, da ich sie nicht in den Tresor eingeschlossen habe. Es waren 2 Ringe von Bijou Brigitte, eine Uhr, die ich gerade hab reparieren lassen und was mich doch sehr schmerzt, meine allergiefreien Ohrclips, meine Lieblingsohrringe. Sicher, als älterer Mensch ist die Einrichtung gewöhnungsbedürftig (kein Schrank etc.) aber das Bett ist sehr bequem und rückenschonend. Super.
Das Hotel ist schön und die Zimmer kreativ & modern eingerichtet, Bett bequem. Den grössten Pluspunkt gibt es für die super Lage! Ebenfalls hat uns die Dachterrasse gefallen, wobei die Öffnungszeiten unter der Woche für Hotelgäste auf etwas früher (bspw. 16h) angepasst werden könnten oder man sie für Gäste öffnen könnte ohne Barbetrieb. Das gesamte Personal ist stets freundlich & wirklich sehr zuvorkommend und sie hatten für sämtliche Fragen tolle Antworten und hilfreiche Lösungen. Wir fühlten uns wohl & angekommen. Was klar fehlt ist eine Minibar im Zimmer und die WLAN-Reichweite könnte wenigstens bis & mit Balkon erweitert werden. Auch war der Mail-Kontakt vor Anreise nicht zufriedenstellend & mühsam, vor Ort verhielt sich dies anders.
Das Zimmer wurde nicht gereinigt, weil mein Wunsch falsch notiert wurde. Zimmerkarte wurde am Checkouttag zu früh gesperrt. Das Personal arbeitet am Buffet unhygienisch. Gläser wurden mit Putzlappen aufpoliert und Tische schmierig gewischt. Die Hafermilch am Buffet schmeckt furchtbar; wie wäre es mit Oatly Haferdrink? Mit freundlichen Grüßen Jela Schlenker
Sehr gutes Hotel. Tolle Lage, freundliche Menschen, super Frühstück und tolle Rooftop Bar. Die Preise scheinen für Hamburg noch relativ human zu sein, für mein empfinden war es trotzdem teuer. Bei 12,50 Euro für einen Campari-O bekomme ich Schnappatmung. Aber ich komme halt aus‘m Pott ;-)
Super! Bitte noch Schränke in die Zimmer bringen. Aber die Möbel müssen ja sowieso komplett neu. Habe ich aber Verständnis dass das nach der Übernahme noch nicht alles auf einmal gemacht werden kann. Und die Klimaanlage bläst genau auf das zweite Bett das sollte auch optimiert werden. Die Dusche schließt nicht so dass das Badezimmer unter Wasser steht… Beim Frühstück bitte gerne die komplette Karte anbieten ggf auch gegen Aufpreis, ggf auch Frühstückszeiten einplanen. Wir hatten 3x das Pech dass die meisten Sachen aus waren!! Ansonsten wirklich super. Wir kommen gerne wieder. Und MotelOne generell jederzeit!!!
Die Lage ist perfekt für einen Stadtbesuch, sehr freundliches Personal, Betten in denen man einfach gut schläft, und vor allem die Brotauswahl beim Frühstück ist wirklich toll!!
Matratzen leider für uns zu hart. Kleiner Kleiderschrank wäre von Vorteil damit man bei einem längeren Aufenthalt nicht "aus dem Koffer leben" muss.
Zimmer zu klein, Schrank fehlt. Ansonsten alles bestens
Wie immer sehr sauber und freundliches Check-In / Insgesamt supetr freundliche Stimmung im Haus / bitte aber mehr frisches Obst (es gab nur 4 Äpfel zur Auswahl - keine Bananen etc. - passt nicht zum höheren Preis - Danke!) - Als Stammgast, der mehrfach dieses Haus pro Jahr bucht hätte ich auch bitte nicht das kleinste verfügbare Zimmer, bei dem ich nicht ma mehr mit meinem Handgepäckkoffer zwischen Bett und Schreibtisch vorbeikomme...
Tolles Hotel, Aufenthalt war super!
Einer meiner schönsten Motel-One-Aufenthalte! Zu dem bewährten, verlässlichen hervorragenden Service im Hotel und der wunderschönen Ausstattung kam noch die Ausstrahlung des historischen Gebäudes, das mit viel Sorgfalt zum Hotel gemacht wurde. Mega Lage. Das Frühstück war recht hochpreisig ... Wir kommen trotzdem gern wieder.
Sehr geehrte Damen und Herren, Hiermit möchte ich Ihnen mitteilen wie wir unseren Aufenthalt im Hotel vom 6.9.-8.9. erlebt haben. Leider fing unser Aufenthalt recht negativ an. Wir wurden zwar sehr nett und zuvorkommen aber nicht vollumfänglich eingewiesen (es wurde nicht mitgeteilt dass die Rooftop Bar sonntags und montags Ruhetag hat). Wir wurden zum Frühstück befragt und ob wir eine Reinigung wünschen , was wir verneinten, ohne Erfolg. Unser Zimmer wurde in unserer Abwesenheit trotzdem gereinigt. Hier muss man aber sagen, dass das Reinigungspersonal einen sehr guten Job gemacht hat. Die noch sehr junge Mitarbeiterin an der Rezeption hatte versehentlich im neuen Buchungssystem ein Komma mit einem Punkt verwechselt, was dem neuen System geschuldet sein sollte. Das Resultat, die Mitarbeiterin versuche 2x über 30.000€ abzubuchen und beim 3. mal den richtigen Betrag. Sie meinte sie hatte diese Fehlermeldung im System auch noch nie. Meine Bank hat meine Karte nach diesen fehlerhaften Buchungen natürlich wegen verdächtiger Aktivitäten gesperrt. Für mich bedeutet das jetzt Laufwege, eine neue Karte und ich konnte meine alte Karte für meinen Städtetrip nicht mehr benutzen. Noch zu allgemein Sachen, eine freie Steckdose für Ladekabel, vielleicht sogar am Bett wäre ganz schön gewesen. Die Matratze war schon ziemlich durchgelegen (Rückenschmerzen vorprogrammiert) und der lockere Toilettenpapierhalter machte auch keinen guten Eindruck (Zimmer 307). Das wlan hatte schlechte Verbindung in unserem Zimmer. Ich verstehe auch nicht wie man bei diesem Preisniveau keine Flasche Wasser auf dem Zimmer in der Minibar hat. Ich habe das bewusst nicht öffentlich als Rezension geschrieben, würde sie jedoch bitten das intern nochmals anzusprechen und vor allem die Mitarbeiter im neuen IT System besser einzuarbeiten! Ich hatte mich sehr darüber geärgert. Vielen Dank und freundliche Grüße, Nicole Reimann
Das Hotel ist super zentral gelegen, direkt an der Frauenkirche. Auch befindet sich am Hotel direkt eine öffentliche Tiefgarage mit Zugang zum Hotel. Allerdings ist hier noch eine alte Beschilderung. Cloud One habe ich vergeblich gesucht. Das Hotel ist stillvoll eingerichtet aber es war noch sehr "leer". Unten gab es einen Bereich mit Wasser und Kaffee, wo man verweilen konnte. Eine Bar habe ich allerdings vermisst (oder nicht gefunden). Der Frühstücksraum ist sehr offen und mit Blick auf die Altstadt. Grundsätzlich war das Frühstück auch schön hergerichtet, aber doch auch sehr übersichtlich. Auch fand ich es nicht schön, dass einige Aufstriche in den Gläsern schon so angebacken aussahen. sollte man vielleicht mal umrühren. und die Kräuter/Pflanzen in den Töpfen sahen schon recht vertrocknet aus. Großer Pluspunkt: es gab frisches Rührei von echten Eiern. Und der Kaffee war auch gut. Das ZImmer selber war sehr großzügig und geräumig. Alles in hellen Tönen und es gab sogar einen Kühlschrank. Alles in allem ok, aber noch mit Verbesserungspotential.
Tolle Lage in der Nähe vom Prager Hbf, tolle Zimmer Ausstattung und bequeme Betten, freundliches Personal. Frühstück ist aktuell bei Lokal nebenan ist aber auch recht nett gemacht.
Wir empfanden unser Zimmer sei ein Einzelzimmer und somit zu klein. Wir wurden in dieser Annahme bestärkt, da auch nur Handtücher für eine Person vorhanden waren. Die Dame an der Rezeption , der wir unsere Bedenken vorgetragen haben. hat sich unglaublich engagiert und freundlich um uns gekümmert. Sie ist sogar mit uns auf die Suche nach Alternativen Zimmern gegangen. Auf diese Mitarbeiter kann das Hotel sehr stolz sein. Vom Haus als „cloud one“ hatten wir mehr erwartet. Im Prinzip ist es nicht besser als die „normalen“ Motel one“ Häuser in denen wir bislang waren. Im Gegenteil dazu gibt es dort auch größere Zimmer.
Man merkt, dass das Hotel erst kürzlich geöffnet wurde und das Mobiliar noch aus dem vorherigen Hotel kommt, bspw. Betten sehr weich, Möbel mit Gebrauchsspuren . Personal macht das Beste draus. Frühstücksauswahl ausbaufähig.
Schönes Hotel moderne Ausstattung, gute Lage in Hamburg, Das W LAN war im Zimmer etwas schwach und die Dusche hatte keinen richtigen Abfluss, so dass das Wasser in das Badezimmer lief beim Duschen
Das Haus liegt phantastisch, die Übernahme scheint aber noch in vollen Zügen. Schon bei der Reservierung hat die EDV versagt, ewiges hinterher telefonieren war angesagt. Sehr viel Personal im Haus, die Bar blieb dennoch Sonntag Abend geschlossen, die Zimmer sehr schön geschnitten, Handwerker täten den Zimmern aber gut und Flecken auf dem Teppich müssen nicht sein, kurz, es wirkt wie ein halbes Motel One, auch in der Art des Service.
Ich habe das Design des MotelOne vermisst ... die Zimmerausstattung im MotelOne war besser/großzügiger.
Rundrum ein sehr angenehmer Aufenthalt in Dresden: die Lage, das ausgesprochen freundliche Personal und das perfekt ausgestattete Zimmer. Hier passt alles. Beim nächsten Besuch in Dresden sicherlich wieder im Cloud.
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Die schönsten Spots zum Sonnenuntergang bewundern, Selfies schießen, Sundowner nehmen…