The Cloud One Hotels
In the City, above the noise.
Willkommen bei The Cloud One
Wir sind das Hotel für alle, die mehr von der Welt erleben wollen.
Die auf authentischen Lifestyle statt Events von der Stange setzen.
Für alle, die nicht bloß an einer Location sein, sondern sie fühlen möchten – durch echte, nachhaltige und exklusive Augenblicke.
Durch Momente, die man einfach genießen und dann ziehen lassen muss, wie Wolken.
Wir sind die Homebase dafür. Und mehr.
Wir sind The Cloud One Hotels.
Das sagen unsere Gäste
sehr gut
Gesamtwertung von 30.547 Bewertungen
Freundlichkeit 9.2 von 10
Sauberkeit 9.2 von 10
Rezeption 9.1 von 10
Lounge & Bar 9 von 10
Lage 9.5 von 10
Zimmer 8.6 von 10
Bad 8.6 von 10
Kostenloses WLAN 9.3 von 10
Preis-Leistungsverhältnis 8.4 von 10
Frühstücksleistung 8.4 von 10
Wir haben ein Zimmer mit Aussicht gebucht und bekamen ein sehr schönes Zimmer in der zehnten Etage. Leider hörte man am Freitagabend die Musik aus der Wahl im 14. Stock – dann glaubt es kaum. Es waren die extrem tiefen, harten Bädse, die bis in den zehnten Stock herunterdröhnten. Ich stand noch einmal auf und sprach eine Dame in der Bar an, die das Problem weitergeben wollte. Unten an der Rezeption bot man mir an, das Zimmer zu wechseln. Das tut man mitten in der Nacht natürlich nicht. Es dauerte eine lange Zeit, bis die Bässe nicht mehr in unser Zimmer dröhnten. Am Samstagabend hörte man nichts.
Freundliches Personal, sehr sauber, gutes Frühstück
Sehr freundlich, sehr sauber, für ubs tolle Lage
Schönes Hotel mit sehr guter Lage, Zimmer zu eng selbst für einen Wochenendtrip. Beim Einchecken waren zwei Einzelzimmer reserviert obwohl wir ein Doppelzimmer gebucht hatten. Änderung/Umbuchung war jedoch kein Problem
Nettes Personal, sauberes Zimmer. Die Nachbarn hätten gerne morgens und abends leiser sein können, man hat jedes Wort gehört, aber daran kann das Hotel nichts ändern und Schlaf holt man dann halt zu Hause nach.
Top Lage
gute Lage, kleine Zimmer etwas phlegmatisches Personal
Positiv: - sehr nettes Personal, tolle Lage, einfache Reservierung über MotelOne App Negativ: - Zimmer lagen, trotz gleichzeitiger Buchung, auf zwei verschiedenen Etagen
Wir haben uns im The Cloud One Hamburg sehr wohlgefühlt. 😊 Das gesamte Team war ausgesprochen freundlich, das Hotel sehr sauber und die zentrale Lage für einen Hamburg-Aufenthalt perfekt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt absolut. Besonders hervorheben möchten wir das hervorragende Frühstücksbuffet – eine riesige Auswahl und für jeden Geschmack etwas dabei. 👍 Für uns hätte nur noch eine Flasche Wasser auf dem Zimmer gefehlt, dann wäre es wirklich perfekt gewesen. 😉 Wir würden jederzeit wiederkommen und können das Hotel definitiv weiterempfehlen! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Zimmerzuteilung in der App funktionierte nicht, Late Check-out wurde mit Personal abgesprochen und funktionierte ebenfalls nicht.
Terassenzimmer, sehr schön, Personal sehr freundlich
Sehr gutes Hotelerlebnis! Super freundlicher Empfang, exzellentes Frühstück mit viel Auswahl. Angemessene Zimmergröße (die mit größeren Hotelzimmern anderer Häuser der Kategorie bei ähnlicher Preis/Leistung konkurriert). Gewohnt hohe Qualität der One-Hotelkette. Sehr zu empfehlen.
Tolles Hotel, gute Lage Zentrum ca 35min zu Fuß. Tolle Dachterasse die leider schon 21 Uhr schließt.
Wir waren insgesamt sehr zufrieden 😁. Die Preise an der Bar fanden wir sehr hoch (0,2 Wein 12,00 Euro) 😢. Schön wäre auch ein Kühlschrank auf dem Zimmer.
Insgesamt haben wir uns sehr wohl gefühlt! Das Zimmer war zwar klein aber gut ausgestattet und, obwohl zur Hauptstraße hin, sehr ruhig. Der Service war immer sehr freundlich und bemüht! Lediglich für das Frühstück hätten wir uns „richtige“ Tische gewünscht, auch hätte ich als Teetrinkerin gerne einen großen Becher UND Assam oder English Breakfast Tee bekommen! 😔. Zum Rührei fehlte mir persönlich auch Bacon und Ketchup ….
Wir haben einen 2.Stuhl und einen kleinen Tisch auf dem Balkon vermisst. Hatten extra ein Balkonzimmer gebucht und waren dann enttäuscht so etwas nicht vorzufinden. Da bucht man ein teureres Zimmer und kann es nicht so wie vorgestellt nutzen. Mülleimer gab es leider nur im Bad, da wäre ein kleiner zusätzlich unter dem Schreibtisch echt noch sinnvoll. Wir waren 4 Übernachtungen, hatten 1x den Roomservice da. Dieser hat es leider nicht mal geschafft, die benutzte Kaffetasse/Löffel mitzunehmen. Shampoo, Duschgel, Handseife da, das ist top.
Die Aussicht war wunderbar und die Betten waren gemütlich. Ansonsten war die Unterkunft eher mit einem Low-Budget-Hotel zu vergleichen. Die Türen waren extrem laut und von der angegebenen „Schallisolierung“ haben wir leider nichts bemerkt. Dadurch hatten wir mehrere schlaflose Nächte. Auch die Rezeption konnte uns bei dem Problem leider nicht weiterhelfen. In der Dusche war Schimmel. Lage war top! WLAN hat nie funktioniert. Für uns war es daher definitiv der letzte Aufenthalt dort.
Wir waren bereits um 12h im Hotel und uns wurde verständlicherweise gesagt, dass Widmung noch bis spätestens 15h gedulden müssen( normale Checkin Zeit) dann wäre das gewünschte Zimmer im 2 Stock Elisabethstrasse frei. Als wir um 15 h nach dem Mittagessen wieder vor Ort waren, ist das Zimmer plötzlich nicht mehr verfügbar gewesen. Scheinbar dürfte die interne Kommunikation an der Rezeption Nicht funktioniert haben. Es wurde dann jedoch vom anderen Kollegen nach längerer Diskussion eine sehr gute Alternativlösung gefunden. Waschbeckenabfluss war teilverstopft. Die neue Bar ist toll, aber leider viel zu stark klimatisiert. Wir haben dann eine externe Bar aufgesucht.
Sehr schönes Hotel, freundliche Mitarbeiter und gute Lage mitten in Hamburg
Alles paletti, wie immer.
Tolles, neues Hotel. Sehr stylish, schön gemacht, tolles Personal. Sauber. Man fühlt sich sehr wohl. Ich liebte die Yogamatte auf dem Zimmer. Das Zimmer mit Terrasse hat einen tollen Mehrwert. Kleine Mängel: Im Poolbereich, am rechten Ende des Pools riecht es ganz furchtbar nach Abwasser. Das ist nicht schön. Wenn man duscht, läuft das Wasser den ganzen Flur runter. Im Hotel kann man keine Snacks erwerben. Wenn du Küche also geschlossen hat, kann man nichts mehr essen. Ein Automat mit Snacks oder so etwas wäre toll. Die Lüftung in unserem Bad hat nicht (?) funktioniert. Somit war sehr viel Feuchtigkeit im Raum, da das Bad auch kein Fenster zum öffnen hatte.
Sehr netter Service am Empfang, super Lage, entspanntes Ambiente
Fehlt Sonnenschirm auf dem Balkon und fehlt Kühlschrank im Zimmer
Alles PERFEKT. Ich bedanke mich herzlich für den wunderbaren Aufenthalt in THE CLOUD ONE. Wir kommen wieder. Herzliche Grüsse
Sehr freundlich, nettes hilfsbereites Personal. Barbetrieb bis 1:00 Uhr - war TOP
super freundlich und supportiv, voll auf die vielen Rennradfahrer z den Cyclassics eingestellt ! Vielen dank !
Wie immer Spitze!
ein abend in der oper. per bahn und u-bahn angereist. kurze wege. jungendliches, fröhliches, vor freundlichkeit sprühendes personal. die zimmer und den komfort kennt man ja. ausreichend. nicht zu viel. frühstück vom buffet ebenfalls ausreichend. ein gelungener aufenthalt. wir kommen wieder
Sehr nettes Personal und tolle, sauber Zimmer mit moderner Einrichtung. Auch der Service in der Bar war sehr aufmerksam und freundlich.
Leider bleibt vor allem der Umgang mit einer berechtigten Reklamation negativ in Erinnerung. Die Ersatzrolle Toilettenpapier in unserem Zimmer war bereits angebrochen und mit einer braunen Flüssigkeit verschmutzt 🤢, eine weitere Rolle gab es nicht. Nachdem auch 20 Minuten nach meinem ersten Anruf nichts passiert war, wurde mir beim zweiten Anruf mitgeteilt, ich könne mir Toilettenpapier selbst an der Rezeption abholen. Was mich dabei am meisten geärgert hat, war nicht einmal der Fehler selbst – so etwas kann passieren –, sondern die Reaktion der Mitarbeiterin an der Rezeption: kein Wort des Bedauerns, keine Entschuldigung und ein Auftreten, das ich als ausgesprochen arrogant und wenig gastfreundlich empfunden habe. Auch beim Check-out am nächsten Tag kam von ihr nicht einmal ein „Auf Wiedersehen“. Bei 374 € für zwei Nächte ohne Frühstück erwarte ich nicht, dass niemals ein Fehler passiert. Ich erwarte aber, dass mit einem Gast, der auf einen solchen Missstand hinweist, freundlich und professionell umgegangen wird. Genau das hat hier leider gefehlt. Positiv zu bewerten ist die Lage sowie die Freundlichkeit der netten, jungen Dame beim Check in. (Das war eine andere Mitarbeiterin als bei dem o.g. Vorfall)
Mein Mann und ich sind sehr zufrieden Wir haben ihr Hotel schon öfter besucht Wir kommen auf jeden Fall wieder ,wenn wir in Nürnberg sind und werden ihr Hotel weiter empfehlen
Alles war super. Alles sehr sauber nur das Zimmer war zu klein.
Service war sehr gut. Das Zimmer war sehr eng und die Falttür zum Bad eine Katastrophe!
Unser Aufenthalt war sehr angenehm - es gibt nichts zu beanstanden. Ein sehr schönes, sauberes und modernes Hotel. Das Zimmer zum Innenhof war perfekt für die Nachtruhe - keine Straßenlärm war zu vernehmen. Einzig eine zusätzliche Hängemöglichkeit für Straßenkleidung im Vorraum des Zimmers wäre noch schön - und ein großer Spiegel in diesem Bereich ebenfalls.
Rezeption sehr freundlich und hilfsbereit. Zimmer 1 hat sehr schlecht gerochen, vor allem im Bad. Das zweite Zimmer nach Tausch roch auch muffig.
Schönes Hotel! Sehr freundliche Mitarbeitende! Gutes Frühstück. Leider zu wenig Leute, um die Zimmer bereit zu machen. Wir kamen für eine Hochzeit nach Düsseldorf, die um 1600 startete. Leider konnte wir erst nach 1600 unsere beiden Zimmer beziehen. Eines erhielten wir um 1540., das zweite kurz nach 1600.
Wir haben schon öfter im The Cloud übernachtet und es war auch dieses Mal wieder alles top! Wir kommen immer gerne wieder!
Ambiente, Zimmer, Frühstück und Sauberkeit: top Etwas lange Wartezeit an der Rezeption Sehr schade, dass es zu wenig Parkplätze gibt und das Thema größer wurde und mehr Zeit gekostet hat, als geplant
Zimmer sehr klein, zu wenig Handtücher, auf Nachfrage, ein Handtuch mehr zu bekommen, ist dies nicht erfolgt. Und am Abreisetag kam der Zimmer Service um 10:30h ins Zimmer, obwohl check out um 12h war. Mangelhaft.
Ich habe auch diesmal wieder 2 Wochen vor meinem Aufenthalt gebucht, mit der Bitte, ein Zimmer möglichst weit oben zur Innenstadt raus zu bekommen. Leider musste ich feststellen, dass die Zimmervergabe erst beim Einchecken gemacht wurde, weshalb ich nur ein Zimmer im 4. OG bekam. Das fand ich etwas enttäuschend, da anscheinend Wünsche (die ja explizit abgefragt werden!) nicht berücksichtigt werden.
Preis/ Leistung war für Übernachtung sehr ok, der Frühstückspreis war seit meinem letzten Aufenthalt pro Person um 8,00€ gestiegen
Leider wurden wir in der Lounge vom Personal kaum beachtet, obschon es sehr wenige weitere Hotelgäste hatte. Es dauerte sehr lange bis wir bestellen und dann auch zahlen konnten. Hotelzimmer war grundsätzlich sauber. Lediglich der Teppich war etwas schmutzig.
Minibar wäre angenehm.
Leider kann man an den niedrigen Sessel und Tischen nicht so gut Frühstücken. Für 3 Personen sind leider nicht soviele Plätze mit normaler Höhe vorhanden.
Sehr nette und kompetente Mitarbeiter. Die Zimmer sind geräumig und sehr schön eingerichtet und ausgestattet. Die Bar macht einen tollen Gesamteindruck und das Ambiente sehr gemütlich und innovativ.
Das gesamte Personal ( Rezeption, Service, Reinigung ) war sehr freundlich und zuvorkommend. Vor ca. zwei Jahren gab es vor dem Eingang Sitzmöglichkeiten, die ich sehr vermisse. Hier wäre ein Raucherplatz mit Sitzmöglichkeit wünschenswert.
Hallo an das Team von Cloud One Nürnberg, wie immer ein sehr angenehmer Aufenhalt und besonders das Zimmer 12.13 :-). VG Andreas
Es war alles super!! So macht Hotelaufenthalt nur Spaß!! Das Eckzimmer, mit tollen Bett, grossem Flachbild-LED und sehr gutem Bad im 9.Stock mit grandioser Aussicht über Altstadt, Kaiserburg und weitere Stadtteile über mein geliebtes Nürnberg!! Die gemütliche Bar, mit der 360 Grad Aussicht, wo ich Cocktails geschlürft habe. Das grandiose Frühstücksbuffet mit ebenfalls wieder toller Aussicht. Das Weltklasse-Personal. Besonders die beiden weiblichen Servicekräfte in der Bar, die mich charmant bedient haben. Die charmante, sehr fleißige Mitarbeiterin beim Frühstücksbuffet. Es fing schon sehr gut beim Einchecken an. Ich möchte ausnahmslos alle, auch das engagierte Reinigungspersonal sehr erwähnen!! Sie sorgen für stets saubere Zimmer. Das The Cloud One ist ein 1a-Aushängeschild für Nürnberg!! Gerne immer wieder!!!
Gute Lage und Erreichbarkeit WC im Erdgeschoss/Reception durch viele Türen/Stiegen kompliziert erreichbar
Allerbeste Lage für Stadtbesuche. Kleine, saubere Zimmer.
Here we are!
Stoße auf den Sommer an!
Ob mit oder ohne Umdrehungen – unsere zwei Sommerdrinks bringen Zitronen-Frische in jede Bar. Probiere jetzt unseren Limoncello Spritz oder alkoholfrei als Lemon Fizz.
Vom 31. Juli bis 6. September erhältlich.
Duft-Wolke
Schon mal unseren Lounge-Duft erschnuppert?
Jetzt gibt's ihn auch für zu Hause oder zum Verschenken als exklusiven Reed Diffuser.
Mit Noten von grüner Bergamotte, Grapefruit, Jasmin, Ylang Ylang, Sandelholz und Kurkuma bringt dieser Duft Ruhe, Klarheit und ein Stück The Cloud One in dein Zuhause.
„Beyond Clouds" steht für alles, was nach dem Aufenthalt kommt: für das gute Gefühl nach der Reise, für die Leichtigkeit des Weiterziehens.
Entwickelt wurde der Duft gemeinsam mit dem Berliner Studio AOIRO, das für seine sensorisch ausbalancierten Raumkonzepte bekannt ist. AOIRO arbeitet ausschließlich mit naturreinen ätherischen Ölen und verfolgt einen ganzheitlichen, atmosphärischen Ansatz.
Beyond Clouds – Der Duft, der bleibt.
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*In jedem The Cloud One Hotel Shop, außer in den USA.
The Cloud One Travel Collection
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*Außer in New York City. Online-Kauf nicht möglich.
Golden Hour Guide
Die schönsten Spots zum Sonnenuntergang bewundern, Selfies schießen, Sundowner nehmen…