The Cloud One Hotels
In the City, above the noise.
Willkommen bei The Cloud One
Wir sind das Hotel für alle, die mehr von der Welt erleben wollen.
Die auf authentischen Lifestyle statt Events von der Stange setzen.
Für alle, die nicht bloß an einer Location sein, sondern sie fühlen möchten – durch echte, nachhaltige und exklusive Augenblicke.
Durch Momente, die man einfach genießen und dann ziehen lassen muss, wie Wolken.
Wir sind die Homebase dafür. Und mehr.
Wir sind The Cloud One Hotels.
Das sagen unsere Gäste
sehr gut
Gesamtwertung von 37.574 Bewertungen
Freundlichkeit 9.3 von 10
Sauberkeit 9.2 von 10
Rezeption 9.1 von 10
Lounge & Bar 9 von 10
Lage 9.6 von 10
Zimmer 8.6 von 10
Bad 8.6 von 10
Kostenloses WLAN 9.3 von 10
Preis-Leistungsverhältnis 8.5 von 10
Frühstücksleistung 8.4 von 10
Es war (wie immer) schön... aber bei dem Preisniveau gehört unbedingt eine Flasche Wasser bei Anreise ins Zimmer!
Das gebuchte Familienzimmer (zwei nebeneinander liegende Zimmer mit gemeinsamer Eingangstüre) war leider auch nach 16 Uhr noch nicht gereinigt und somit für uns (zwei Erwachsene und zwei Kinder 11 und 15 Jahre) nicht bezugsfertig. Wir sollten an der Bar warten ohne Angabe wann das Zimmer bezogen werden kann. Das mussten wir aus terminlichen Gründen ablehnen und es wurden uns zwei gegenüberliegende Standardzimmer zugewiesen.
Ausgesprochen freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter an der Rezeption und ein sehr vielfältiges Frühstücksbuffet. Die Lage ist das Tüpfelchen auf dem i :-)
Sehr sauber und jeder Wunsch wird erfüllt immer wieder gerne da
Wir hatten das tollste Eckzimmer und hätten begeisterter über unseren Aufenthalt nicht sein können.
Super zentral gelegen, gute Ausstattung, freundliches Personal, toller Ausblick, Gerne wieder!
Hervorragend, sehr freundlicher Service in allen Bereichen, Räumlichkeiten modern und sauber, Schallschutzfenster die ihren Namen verdienen.
Bestens zufrieden, sehr schönes Design, Zimmer top, tolle Bar, vor allem die Rooftop bar, nettes Personal und schönes Frühstück
Preis/Leistung bekannt und in Ordnung Zimmer für zwei Personen gebucht, aber nur für eine Person vorbereitet. Auf Nachfrage an der Rezeption wurden wir gefragt, ob wir die fehlenden Handtücher gleich mitnehmen wollen. Unüblich, aber ok, zumal das gesamte Rezeptionsteam wirklich ausgesprochen freundlich ist. Spätestens bei der auch fehlenden Bettdecke, hätte ich erwartet, dass diese gebracht wird. Stattdessen habe ich auch diese selbst durch das Haus getragen. Ab dem Punkt erinnert das dann endgültig mehr an Jugendherberge und nicht mehr an Hotel, unabhängig vom Preis.
Tolles Haus, top Lage, sehr freundliches Team, gute Frühstücksauswahl
Wir waren zum ersten Mal in einem The Cloud One. Als überzeugte Motel One Bucher ergab sich die Möglichkeit in Lissabon die neue Marke The Cloud One auszuprobieren. Wir sind nachhaltig beeindruckt und von dem neuen Konzept begeistert. Besonders herzlichen Dank an dieser Stelle dem Servicepersonal in der Bar/Lounge. Alle waren äußerst zuvorkommend und hatten insbesondere beim Frühstück/Lunch/Dinner auf Glutenunverträglichkeit immer eine passende Antwort :-)
Ich übernachte oft in Hotels der Kette, diesmal war das Zimmer, in dem wir zu zweit untergebracht waren winzig (Nr. 276 glaube ich). Man konnte nicht aneinander vorbei gehen, es gab kaum Platz einen Koffer abzustellen, geschweige denn, aus dem Koffer etwas herauszunehmen. Schon für eine Person klein, für zwei eigentlich nicht benutzbar. Schade.
Sichtbarer Personalmangel!? Eine Warteschlange für das Check in. Zum Frühstück gab es „kein“ Personal, man wartete auf dem Empfang und setzte sich nach einigen Minuten selbst. Gläser waren nicht verfügbar, für Getränke. Freundlichkeit gegenüber dem Gast war aber zu jedem Moment gegeben. Check out - zum Glück gab es dieses „Glas“, in dem man die Zimmerkarte legen durfte, leider auch für jeden zugänglich.
Leider insgesamt eine eher enttäuschende Erfahrung. Der Online-Check-in hat nicht funktioniert. Zusätzlich wurde die Rechnung zunächst falsch ausgestellt. Das Parkticket wurde beim Check-in mit auf die Rechnung genommen, war bei der Ausfahrt dann allerdings nicht bezahlt bzw. freigeschaltet, sodass es erneut zu Problemen kam. Auch das Frühstück empfanden wir gemessen am aufgerufenen Preis als unterdurchschnittlich. Beim Personal entstand insgesamt der Eindruck, dass noch viel Erfahrung fehlt. Die Abläufe wirkten teilweise unsicher und wenig professionell – auf uns machte es den Eindruck, als wären nur wenige ausgebildete Fachkräfte vor Ort. Insgesamt passen Service, Organisation und Frühstück aus unserer Sicht leider nicht zum Preisniveau des Hotels.
Extrem zentrumsnah,sehr gutes Frühstück, Ausstattung nicht so individuell wie andere Mo One Häuser,Zimmer nicht besser als sonst normal,freundliches,hilfreiches Personal !
Beim check-in wurden wir von einer offenbar gelangweilten und unmotivierten Dame empfangen. Ein freundliches „Willkommen“ sollte möglich und keine allzu große Herausforderung sein. Das Personal beim Frühstück hingegen war sehr freundlich und bemüht. Abends in der Bar schien ein Kellner extrem überfordert zu sein, da er erst nach fünfmaligen nachfragen in der Lage war, zwei Baileys statt zwei Bier zu servieren.
Sehr freundliches Personal am Empfang. Schönes Eckzimmer mit toller Aussicht bekommen. Hotel ist optimal gelegen für Unternehmungen in der Altstadt sowie zum Fußballstadion.
Die Reservierung war extrem holprig. Die ursprüngliche hi h verloren und dann brauchte es mehrere Nachrichten bis das richtig gebucht war. Ansonsten ein einfaches aber gutes Hotel in perfekter Lage. Die Bar ist spitze.
Zum wiederholten Male waren wir im Cloud One für einen Kurztrip in Hamburg, wie immer alles prima, vor allem, seit wir die Roomy Clud - Zimmer buchen ! 2 kleine Mängel: warum ist die Dachterrasse ausgerechnet am Sonntag geschlossen ? Die Verfügbarkeit von Sitzgelegenheiten zum Frühstück ist unübersichtlich, die Sessel teilweise zum Verzehr von Speisen eher ungeeignet !
Personal sehr freundlich und hilfsbereit Zimmer top gesäubert und immer frische Handtücher Kleiderschrank ist mangelhaft. Kleidung musste die ganze Zeit pro Person im Koffer verbleiben, da keine regalböden und ausreichend Platz zum einlagern.
sehr gut war es wie immer - aber noch mehr als diese Umfrage hätte mich meine Rechnung gefreut. Gruß Christian Nuschele
Personal sehr freundlich. Im Vergleich zum motel one fleetinsel ist das Balkonzimmer kleiner.
Freundlich, sauber, gut Lage.
Hotel zentral gelegen. Gutes Konzept. Zimmer werden leider bei vier Tagen Aufenthalt nicht gereinigt, im Badezimmer nur Mülleimer geleert und neue Handtücher. Toilettenpapier musste ich mir an der Rezeption selber holen. Zu wenig Stauraum im Zimmer, ziemlich eng für zwei Personen. Frühstücksbereich zu voll und zu wenig normale Tische mit Stühle zum Frühstücken. Niedrige Tische mit Sesseln unbequem zum Frühstücken. Beim Frühstück keine Abwechslung bei Wurst und Käse.
Es hat uns bei euch sehr gut gefallen, wir waren äußerst zufrieden. Sollten wir nächstes mal nach HH kommen, checken wir zuerst das The Cloud One Hotel. Highlights sind die Rooftop Bar, das Zimmer (wenn auch klein), das Frühstück, die Freundlichkeit der Mitarbeitenden, das Design, ... Bitte die Beleuchtung der Leih-Fahrräder unbedingt regelmäßig checken. Wir hatten das bei Rückgabe an der Rezeption angesprochen. Das Licht hat uns leider während der nächtlichen Fahrt an einem Fahrrad vorne und an beiden hinten gefehlt - was ja wirklich gefährlich ist.
Zentrale Lage, freundliches Personal, allerdings sollten die Zimmerkategorien und deren Preise überdacht werden. Zudem funktioniert das interne Buchungssystem nach über zwei Jahren noch immer nicht richtig.
Obwohl ich schon ein paar Mal in diesem Hotel zu Gast war, bekam ich nun ein Zimmer im 8. Stock zum Innenhof, das durch einen Vorbau völlig verschattet war! zum Frühstück: es sind einfach zu wenig Plätze vorhanden für so viele Hotelgäste! Außerdem wäre es gut, ein paar Plätze mit höheren Tischen im Angebot zu haben. Ansonsten ist die Frühstücksleistung wie bei Clouds üblich recht ordentlich für den geforderten Preis
Hab mich sehr wohl gefühlt. Personal, Zimmer, Frühstück, der gesamte Einrichtungsstil, alles top. Das kostet dann auch ordentlich was.
Prima Service, viele Addons bei der Frühstücksauswahl. Die Bar als Highlight und Lob an alle Mitarbeiter mit denen wir sprechen konnten
Ich habe das Hotel als Rollstuhlfahrerin besucht. Die Barrierefreiheit ist super. Im Bad ist die Duschstange zu hoch, es fehlt ein Handbrause. Der Duschhocker ist zu instabil, es müsste ein an der Wand angebrachter Klappsitz hin.
Wir waren sehr zufrieden. Tolles Hotel, in toller Lage. Gutes Frühstück.
Schönes, zentral gelegenes Hotel. Alles chic & sauber. Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt
Sehr schönes Hotel! Leider wenig Platz für Wäsche, ansonsten alles in Ordnung.
Ich war schon öfter Gast im Motel One. Leider hat sich durch die Renovation der Zimmer der Komfort nicht verbessert, sondern verschlechtert. Es gibt nur noch ein winziges Holzbrettchen als Ablage neben dem Bett; neben Handy und Lesebrille hat nicht einmal ein Buch darauf Platz. Die Leselampe ist bereits jetzt, kurze Zeit nach der Renovation reparaturbedürftig; die Schrauben sind so überdreht, dass beim Versuch, das Licht als Leselampe zu verwenden, dieses auf dem Kissen oder Kopf landet und nur an der Wand zum Bad hält. Die einzige Ablage für ein Shirt oder sonstige Bekleidung ist der obere Teil des Safes, ansonsten ist kein Zwischenbrett bei der Garderobe angebracht. Die Klimaanlage in meinem Zimmer hat sehr schlecht gekühlt. Meine Empfehlung ist, das Zimmer 561 einem Rundumservice zu unterziehen. Das Bett ist sehr bequem, hier gibt es nichts zu bemängeln. Das Hotelpersonal ist wie eh und je sehr freundlich und zuvorkommend; ein riesiger Pluspunkt für das Motel One.
Das ist ein schönes Hotel
Wir waren für 6 Tage zu Gast im Cloud One Hamburg-Kontorhaus. Personal, Frühstück, Ambiente, soweit alles Bestens, jedoch war unser Zimmer, für 2 Personen viel zu klein, Kaum Ablagemöglichkeiten, das Bett auf einer Seite ca. 50cm von der Wand entfernt, wir fanden das sehr enttäuschend, zumal, wie wir sahen durchaus größere Zimmer vorhanden waren. Wir waren zum Ersten Mal in einem Cloud One, aber bereits 7 Mal in den "normalen" Hotels von Motel One, einen Unterschied zum Besseren haben wir nicht festgestellt, was unser Zimmer betraf schon gar nicht.
Ankunft am Hauptbahnhof in Nürnberg und nach ein paar Schritten im Hotel. Sehr angenehme Atmosphäre beim Empfang. Nach dem während der Bahnfahrt erledigten online-checkin schnelle Aushändigung einer keycard und einer gekühlten großen Flasche Mineralwasser. Das Zimmer ist zweckmäßig ausgestattet und sauber. Sehr coole Rooftopbar mit Dachterasse und aufmerksamem freundlichem Personal. Frühstück reichhaltig und gut. Nahezu ausschließlich mit Bioprodukten. Kaffee und Tee sehr gut. Leeres Geschirr wird ständig abgeräumt. Insgesamt ein super Aufenthalt im The Cloud One. Hierhin komme ich gerne wieder!
Ruhige und dennoch zentrale Lage, üppiges Frühstück, blitzsaubere Zimmer, allerdings etwas klein, luxuriöses Bad, freundliches und zuvorkommendes Personal...ALLES, was man/frau braucht, um sich wohl zu fühlen........
TOP Aufenthalt - Sehr schickes Zimmer - tolle Bar - sehr nette Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter - leckeres Frühstück - perfekte Lage
Ich habe mich im The Cloud One Hamburg - Kontorhaus insgesamt sehr wohlgefühlt und komme jederzeit gern wieder. Das Hotel hat eine tolle Atmosphäre, ist modern eingerichtet und liegt zentral, sodass man die Innenstadt bequem zu Fuß erreichen kann. Sowohl die Bar als auch The Clou One Wine Bar & Lounge Rooftop finde ich sehr ansprechend und sind für mich die Highlights des Hotels. Ein kleiner Wermutstropfen ist allerdings die Größe mancher Zimmer. Bei meinem letzten Aufenthalt hatte ich ein etwas größeres Zimmer, diesmal war es wirklich sehr klein. Ebenso wünschenswert wäre ein etwas größeres Badezimmer. Der Service ist sehr freundlich und zuvorkommend. Insgesamt hat mir das Hotel sehr gut gefallen.
Sehr schön und stylisch
war alles super... von A bis Z..
Schönes, neues Hotel in Fussdistanz zum Bahnhof, Speicherstadt und Hafencity. Das Interieur ist ausgewählt und gibt ein schönes Ambiente. Das Zimmer war zweckmässig und sauber.
Das Hotel ist wirklich schön und die Zimmer sind in Ordnung. Die Rezeption ist stets besetzt mit kompetenten Mitarbeitern. Leider saß ich abends 15 Minuten an der Bar und wurde 15 Minuten lang nicht beachtet, obwohl das Personal ständig um mich herumschwirrte. Das geht gar nicht, sorry daher die mäßige Bewertung
Tolle Lounge Atmosphäre in der Lobby, nettes Personal, großartiges Frühstück! komme gern wieder! Andrea Balonier
Tolle Lage, Kein eigener Frühstücksraum und Frühstück zu teuer
Bei so einem Zimmer fehlt der Balkon und Kühlschrank, und es war ein störendes Geräusch im Zimmer 032, es hat sich angehört wie eine Lüftung die dauerhaft gelaufen ist.
Wir haben uns bestens aufgehoben gefühlt. Das Personal in allen Bereichen des Hotels war stets freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Empfang, Frühstück, Reinigung, Barpersonal - alle Top. Das Hotel war sehr gut.
Ich war bereits früher im motel one zu Gast, diesmal musste ich feststellen, dass das frühere motel one mittlerweile zum cloud one umfirmiert hat. Dank des super Zusammenspiels der beiden Beschäftigten konnte ich problemlos aufs cloud one umbuchen. Besonders möchte ich die persönliche und ausgesprochen freundliche Ansprache durch Herrn Berat hervorheben, der dies erledigte und mich und meine Freundinnen namentlich ansprach, sehr aufmerksam.
Das Bad und Zimmer waren nicht 100%ig sauber, und man hat leider die Aufzüge auf und ab fahren hören. Ansonsten war die Lage aber top und alle super nett. Der Luftabzug im Bad hat gar nicht funktioniert.
Here we are!
Stoße auf den Sommer an!
Ob mit oder ohne Umdrehungen – unsere zwei Sommerdrinks bringen Zitronen-Frische in jede Bar. Probiere jetzt unseren Limoncello Spritz oder alkoholfrei als Lemon Fizz.
Vom 31. Juli bis 6. September erhältlich.
Duft-Wolke
Schon mal unseren Lounge-Duft erschnuppert?
Jetzt gibt's ihn auch für zu Hause oder zum Verschenken als exklusiven Reed Diffuser.
Mit Noten von grüner Bergamotte, Grapefruit, Jasmin, Ylang Ylang, Sandelholz und Kurkuma bringt dieser Duft Ruhe, Klarheit und ein Stück The Cloud One in dein Zuhause.
„Beyond Clouds" steht für alles, was nach dem Aufenthalt kommt: für das gute Gefühl nach der Reise, für die Leichtigkeit des Weiterziehens.
Entwickelt wurde der Duft gemeinsam mit dem Berliner Studio AOIRO, das für seine sensorisch ausbalancierten Raumkonzepte bekannt ist. AOIRO arbeitet ausschließlich mit naturreinen ätherischen Ölen und verfolgt einen ganzheitlichen, atmosphärischen Ansatz.
Beyond Clouds – Der Duft, der bleibt.
Jetzt im TCO Shop erhältlich*
*In jedem The Cloud One Hotel Shop, außer in den USA.
The Cloud One Travel Collection
Eine Auswahl an Reise-Accessoires, für alle, die gerne unterwegs sind und trotzdem Wert auf das gewisse Etwas legen. Und genauso wie wir – auch immer mal was vergessen.
Ab 15. September in allen The Cloud One Hotel Shops* erhältlich.
*Außer in New York City. Online-Kauf nicht möglich.
Golden Hour Guide
Die schönsten Spots zum Sonnenuntergang bewundern, Selfies schießen, Sundowner nehmen…