The Cloud One München-Hauptbahnhof
München bekommt sein erstes The Cloud One – und zwar in bester Lage direkt am Hauptbahnhof, nur einen Katzensprung von Altstadt und Marienplatz entfernt.
The Cloud One Hotels
In the City, above the noise.
Willkommen bei The Cloud One
Wir sind das Hotel für alle, die mehr von der Welt erleben wollen.
Die auf authentischen Lifestyle statt Events von der Stange setzen.
Für alle, die nicht bloß an einer Location sein, sondern sie fühlen möchten – durch echte, nachhaltige und exklusive Augenblicke.
Durch Momente, die man einfach genießen und dann ziehen lassen muss, wie Wolken.
Wir sind die Homebase dafür. Und mehr.
Wir sind The Cloud One Hotels.
Das sagen unsere Gäste
sehr gut
Gesamtwertung von 37.440 Bewertungen
Freundlichkeit 9.3 von 10
Sauberkeit 9.2 von 10
Rezeption 9.1 von 10
Lounge & Bar 9 von 10
Lage 9.6 von 10
Zimmer 8.6 von 10
Bad 8.6 von 10
Kostenloses WLAN 9.3 von 10
Preis-Leistungsverhältnis 8.5 von 10
Frühstücksleistung 8.4 von 10
Der Aufenthalt im Hotel war insgesamt okay, aber der erste und letzte Eindruck wurde durch das Verhalten des Rezeptionspersonals deutlich getrübt. Beim Check-in wurde ich kaum begrüßt und fühlte mich regelrecht abgefertigt. Auch die Interaktion an den anderen Schaltern war ungewöhnlich schroff, harsch und in einem imperativen Ton, kein Lächeln, kaum Support der fragenden Gäste, einem Gast wurde unnötig laut hinterher gerufen, fast schon geschrien, weil eine Unterschrift fehlte. Für mich war dies auf keinen Fall ein „Herzliches Willkommen“. Als wir am 4.10. auscheckten und unsere Koffer noch zur Verwahrung abgeben wollten, mussten wir uns tatsächlich anhören, „wir stünden im Weg“, „bitte gehen Sie zur Seite, Sie dürfen hier nicht stehen“. Auch hier geht es mehr um Mimik, Gestik und Tonlage, als um den Inhalt der Kommunikation. Insgesamt haben wir uns als Gäste nicht willkommen gefühlt und würden allen Mitarbeitenden der Rezeption dringend einen Kurs in kundenzentrierter Interaktion empfehlen. Positiv hervorheben möchte ich die zentrale Lage des Hotels und die Sauberkeit des Zimmers. Dennoch wiegt der schlechte Service an der Rezeption schwer, weil er den gesamten Aufenthalt negativ geprägt hat. Ein freundlicher und professioneller Umgang mit Gästen sollte in dieser Branche selbstverständlich sein.
Sehr freundliches Personal! Alles top sauber! Die Angestellten der Bar waren super es ging alles sehr schnell obwohl die Bar ausgebucht war!
Ein Motel-One der besonderen Art, insbesondere durch das gelungene Ambiente im Foyer mit vielen Sitzmöglichkeiten, Bar, Restaurant-Bereich, Terrasse (wunderbar zum Frühstücken), Rooftop-Bar. Das Zimmer war geräumig genug, großes Bad, alles neu. Eine gelungene Farbkompination: modern und gleichzeitig gemütlich mit absolutem Wohlfühlcharakter. Der Service war zu jeder Zeit perfekt und höflich: Rezeption, Bar, Service.
Schönes Hotel, gute Lage, leider ist das Personal an der Rezeption nicht besonders freundlich, die Zimmer zu klein, kein Schrank vorhanden, in dieser Kategorie hätte ich einen Wasserkocher oder Kaffeemaschine erwartet, beim Frühstück kommt das Personal nicht hinterher.
Sehr zentrale Lage. Schöne, saubere Zimmer, bequeme Betten und sehr freundliches Hotelpersonal. Sehr empfehlenswert!
Alles tip top. Sauberkeit top, Lage top, Personal top, Frühstück top. Absolut empfehlenswert.
Ein sehr schöner Aufenthalt. Alles sauber. Essen war super lecker. Freundliches Personal. Gerne wieder.
Privates Treffen mit Freundinnen
Sehr freundlicher Empfang, durchgängiges ökologisches Konzept, gute Qualität der Zimmer, qualitätsvolles u abwechslungsreiches Frühstücksbuffet. Leider chaotische und für mich nicht nachvollziehbare Abrechnung und bisher keine Reaktion auf meine Reklamation d Rechnung, da diese mit der Abbuchung nicht übereinstimmt. Warum erhalte ich die Rechnung erst nach Checkout, wo Fragen nicht mehr persönlich geklärt werden können?
Einfach nur klasse das Personal ist super freundlich und hilfsbereit Preis und Lage unschlagbar 5 Minuten von der Stadt Immer wieder gerne
Es gibt nichts zu bemängeln. Das Frühstück war etwas unübersichtlich
Angenehmes Umfeld, viele Ziele sind sogar zu Fuß zu erreichen. Trotz Innenstadtlage ruhig geklegen
Ein schönes Hotel mitten in der Stadt und trotzdem extrem ruhig. Wenn ich in der Innenstadt bis 9 Uhr schlafen kann, ist das außergewöhnlich! Alles war sehr sauber, das Personal war insgesamt sehr freundlich. Die Bar wie immer sehr gut. Dies war mein erster Besuch in einem Cloud One. Es wird geworben mit dem Online-Check-in und einer damit verbundenen Pickup-Station im Hotel. Der Online-Check-in hat prima funktioniert, die Station gab es allerdings nicht. Ich war zu früh da und habe mein Gepäck zur Aufbewahrung gegeben. Als ich um 3 wiederkam, war die Rezeption zum Bersten voll. Nun dachte ich, ich spare Zeit. Aber nein, den Service gab es nicht. Zumindest wohl nicht in Danzig. Netterweise habe ich einen Kaffee zur Überbrückung bekommen und wurde dann zwischendurch herangewinkt, wo erneut ein Check-in durchgeführt wurde. Aber warum dann Online-Check-in? Allerdings war es sehr lieb, mir noch einen Gutschein für die Bar zu geben. Aber diese mangelhafte Kommunikation kostet den einen Punkt zur 10. Es ist nicht schlimm, wenn es einen Service aus Gründen vor Ort nicht gibt, aber dann muss das kommuniziert werden. Und die mangelhafte Kommunikation ist sicher nicht dem Personal an der Rezeption anzulasten. Dafür gibt es sicher jemand vor Ort, der oder die solcherlei Entscheidungen treffen könnte.
Sehr schönes Zimmer und wie immer ein reichhaltiges leckeres Frühstück. Uns wurde an der Rezeption ein Stellplatz angeboten, der leider nicht nutzbar war, da in diesem Teil das Parkhaus geschlossen war.
Es ist natürlich auch diese unmittelbare Nähe zum Hauptbahnhof, die da Hotel auszeichnet. Bei gleichzeitiger Ruhe trotz hohen Gastaufkommens. Das Zimmer Motel One conform, die Rooftop Bar mit wunderbarem Blick über Nürnberg natürlich ein Highlight! Auch das Frühstück mit Ausblick aus der 13. Etage sehr schön!
Perfekte Lage, Zimmer wie beschrieben, Bar top
Das Zimmer war klitzeklein und gezahlt habe ich über 360 Euro pro Nacht für ein Einzelbett!
Es ist ein sehr schönes Hotel und extrem ruhig. Die Dachterrasse ist richtig toll.
Früher Check-In super, sehr nettes Personal. Leider Gratis-Wasser vergessen, aber auf Nachfrage erhalten. Zimmer gut, leider vor sechs Uhr morgens extremer Lärm im Hinterhof durch Anlieferungen und Fahrzeuge mit laufendem Motor. Teppich fleckig. Sichtschutzvorhang fehlt, nur Verdunklung vorhanden, tagsüber nicht angenehm bei Zimmer im Eck. Preise Rooftop Bar sehr hoch, Personal überfordert und unkoordiniert, Teil der zweiteiligen Bestellung fehlte, auch hier Nachfrage nötig. Habe mehr bezahlt als in der Karte angegeben war, keine Quittung erhalten. Unterschied zu Motel One für mich nicht erkennbar.
Nettes Personal tolle Einrichtung günstige Preise schönes Foyer tolle Bar gute Drinks mega rooftop Party
Am Hotel gibt es nichts auszusetzen, aber die Kollegen an Rezeption waren alle unmotiviert und eher unfreundlich, mit Ausnahme von Fiedel!
Super freundlicher service
Super Hotel, sehr sauber, top Frühstück, leider fehlte uns die Minibar und das Zimmer ist relativ klein, aber sehr weiter zu empfehlen
Wir waren mit einer Gruppe von acht Personen im The Cloud One. Leider war der reguläre Frühstücksraum während unseres Aufenthalts geschlossen. Deshalb mussten wir einmal in einem benachbarten Hotel und einmal im Sumi Garden frühstücken. Beide Frühstücksbereiche waren völlig überfüllt. Im Sumi Garden mussten wir zudem draußen warten, bis wir eintreten konnten. Ein entspanntes Frühstück war unter diesen Umständen kaum möglich. Die Organisation des Frühstücks hat uns leider enttäuscht. Wenn nicht genügend Platz für alle Gäste vorhanden ist, sollte das Hotel entweder eine angemessene Alternative organisieren oder weniger Gäste aufnehmen. Wir erwarten, dass die angebotenen Leistungen auch für alle gebuchten Gäste verfügbar sind.
Zwischenaufenthalt im 13.Stock bis Zimmer bereit war super!
Das Personal war sehr freundlich, tolles Zimmer mit einer Schönen Aussicht. Sehr Zentral gelegen. Würde es jederzeiz wieder buchen.
Ich kenne MotelOne schon lange und bin gerne Gast dort. Was Cloud One sein soll, weiss ich nicht, wurde mir beim CheckIn aber auch nicht erklärt. Jedenfalls suggeriert der Setup an der Rezeption und grundsätzlich schon, dass es sich um etwas besonderes handeln sollte. Preis für die ersten beiden Nächte aufgrund der Konferenzen und eures Dynamic Pricing sehr hoch und vor dem Hintergrund, dass wir ein winziges und viel zu heisses Zimmer (Klima ging gemäss Rezeption nicht mehr und Abhilfe wurde keine geboten) erhalten haben, in meinen Augen an Wucher grenzend. Wie gesagt, irgendwas versucht Cloud One zu suggerieren, bei uns kam nichts davon an. Frühstück war exzellent, war und ist es aber auch in vielen anderen eurer Hotels, in denen ich bereits übernachten und frühstücken durfte. Gruss Peter
Zimmer und Bad sehr klein. Preis-/Leistungsverhältnis stimmt überhaupt nicht.
Extrem tolle Lage für Zugreisende! Entfernung zum Hbf: 20 Meter! Tolle Bar im 14. Stock: lange geöffnet, hip, Drinks und warme Snacks!
Sehr liebe, freundliche MitarbeiterInnen an der Rezeption, aber leider sehr kleines Zimmer
Alles gut. Lage hervorragend. Personal sehr freundlich. Frühstück exzellent. Zimmer etwas klein. Türstopper fürs Bad wäre gut und ein blickdichter, heller Vorhang vor dem Fenster. Es war nur Verdunkelung oder freie Sicht möglich ...
Ich besuche das The Cloud immer wieder gerne für meine Auszeit vom Alltag. Das einzige die Preise in der Skybar sind etwas hoch und der Service war dieses mal nicht gut. Ich habe 45 min auf ein Bier gewartet.
Der Aufenthalt war insgesamt sehr angenehm und die Mitarbeitenden äußerst freundlich Das Preis-Leistungs-Verhältnis fand ich auch in Ordnung. Nur der Preis für das Frühstück war der Auswahl nicht ganz angemessen.
Leider wurde eine Mail von mir nicht beantwortet. Darin befragte ich die Parksituation. Leider gab nie einen Hinwris wo man parken kann und das es kein eigenes Parkhaus gibt. Auch das nur wenige Meter entfernte 2. Motel One erlaubte uns nicht dort zu parken. Ganz schlechte Kommunikation und Parksituation. Mussten das öffentliche und teure Bahnhofparkhaus benutzen.
Ich war bereits in mehreren Motel One / The Cloud One Hotels und war in Frankfurt enttäuscht. Die Lage ist zwar sehr zentral, das Umfeld aus Obdachlosen, Drogenabhängigen etc. passt aber nicht für die Lage eines solchen Hotels. Das habe ich an noch keinem anderen Standort so negativ erlebt, wie in Frankfurt. Bei der Innenausstattung (Empfang/Bar/Frühstücksraum) fehlt mir das besondere The Cloud One Flair. Die Einrichtung ist untypisch schlicht und wirkt auf mich eher kühl. Ganz anders war das z.B. bei TCO Hamburg Kontorhaus oder MO Berlin Upper West oder MO Barcelona. Dieses besondere Motel One Flair fehlt mir in Frankfurt leider.
Wir waren total begeistert. Ein sehr schönes Hotel. Direkt am Hauptbahnhof, zentrumsnah. Die SkyBar ein Träumchen. Nettes Personal. Super bequeme Betten. Wir hatten ein Zimmer mit Aussicht. Was will man mehr. Wir kommen gerne wieder ♡
Sehr freundliches Personal in einer relaxten Atmosphäre. Das Hotel ist im Zentrum sehr nahe an der Metro aber trotzdem ruhig. Die ruhige Klimaanlage hat die Hitze erträglich gemacht. Das Restaurant auf dem Dach ist toll.
Zimmer, Frühstück, Service -> alles ok! Bad könnte etwas größer sein
Guter bis sehr guter Aufenthalt, beim Frühstücksbuffet war das Personal mit dem Ansturm etwas überfordert aber sehr freundlich . An der Rezeption war die Wartezeit auch etwas lang, aber auch hier sehr freundlich.
Leider war ich nur eine Nacht im Hotel. Wäre gerne länger geblieben
Die Möbel in den Zimmern dürften mal überarbeitet werden. Ansonsten Top Hotel mit super Lage direkt neben dem 9/11 Memorial. U Bahn direkt um die Ecke. Mit der Linie 1 ist man in va. 15 Minuten in der Oberstadt von Manhatten.
Das Bad war nicht sauber, es waren Bartstoppeln vom Vorgänger oder Reinigungskraft da, das Waschbecken was komplett zerkratzt, die Tasten an der Toilettenspülung waren schon braun, Steckdosen und co. hatte grauen Staub, Fliesen im Bad waren verkalkt und die Dusche wurde auch nicht richtig gereinigt. Es gab nur einen Mülleimer, der war im Bad. Generell ein schönes Haus und tolle Gegend, aber das Preis-Leistungsverhältnis ist einfach unverschämt.
Das Hotel liegt optimal im Zentrum von Hamburg und hat eine ausgezeichnete Tiefgarage. Leider waren unsere Betten zu schmal obwohl wir Kingsize gebucht hatten
- sehr zentral gelegen - gleich neben dem Bahnhof - sehr gute Isolierung der Wände und Fenster (kein Lärm von Bahnhof, Straße, Hotelgästen) - sehr schnelles Einchecken und Auschecken - sehr freundliches Personal - alles sehr sauber
Tolles Hotel - gut gelegen (zwischen Speicherstadt und Altster) - U-Bahn und Bus direkt vor der Tür. Freundliche und aufmerksame Bedienung, gemütliches Ambiente. Mein Zimmer im 7. Stock Richtung Innenhof war sehr ruhig. Für 1 Person auch in der Grösse passend. Das meiner Freundin im 3. Stock Richtung Strasse etwas weniger. Einziger für mich etwas negativer Punkt: die Platzverhältnisse beim Frühstück sind sehr beengt! Es war oft schwierig, ein passendes Tischchen zu finden. Buffet eigentlich toll und wird auch gut und rasch nachgefüllt.
Liebes Team, soweit alles top gewesen. Vermisst habe ich lediglich Abstellmöglichkeiten im Zimmer, für Koffer und generell. Außerdem mehr als 1 Glas und schade, dass es keinen Kühlschrank/Minibar gibt. Insgesamt alles bestens👍
Sehr kleine Zimmer mit kaum Ablagefläche
Das Tor zur Parkgarage. Habe einfahren wollen, Metalltor ging runter und konnte nicht ins Parkhaus. Kein Knopf zum drücken, nur eine Telefon Nr. am Parschein Einfahrtsautomat. Bin dann zur Rezeption gegangen, hinter mir schon mehrere Gäste mit Ihren Auto einfahren wollten, richtig unangenehm. Mitarbeiter kam dann, war wohl schon bekannt das diese Metalltor klemmt. Hat dann mit einer Stange das Tolltor wieder in Gang bekommen. Aber keine Entschuldigung oder irgendeine Aufmerksamkeit vom Hotel. Das war mal richtig schlecht.
Der Stuhl auf dem Balkon ist nicht zum sitzen geeignet. Sonst ein schönes Hotel in einer guten Lage. Beim Frühstück sollte es normale tische geben. In gebückter Haltung isst es sich nicht gut.
Zimmer zur Ludwig Erhardt Straße, leider lassen sich aufgrund der Straßenlärms die Fenster hier nicht öffnen. Rechnung trotz Zusicherung durch den Empfang nicht erhalten. Leider nach wie vor keine Hosenbügel für Anzughosen im Zimmer… Aber dennoch komme ich immer wieder gerne in dieses Hotel 😎
Here we are!
The Cloud One Salzburg
Salzburg zeigt sich hier von seiner besten Seite: nah am Zentrum, umgeben von Kultur und Natur – und du mittendrin. Freu dich auf stilvolle Zimmer, aufmerksamen Service und die perfekte Basis für Stadtbummel, Konzertbesuch oder Bergtour.
The Cloud One Berlin-Upper West
Zwischen Ku’damm und Zoo ragt das The Cloud One Berlin-Upper West in den Berliner Himmel. Auf der Terrasse im 10. Stock hast du einen einmaligen Blick über Berlin und dein nächstes Ziel sofort im Blick.
The Cloud One Dresden-Frauenkirche
Wir erwarten dich direkt im Herzen der barocken Dresdener Altstadt neben der Frauenkirche, gegenüber dem Dresdner Zwinger und der Semperoper.
The Cloud One Lissabon
Lasse dich von der kulturellen Vielfalt Lissabons verzaubern und genieße die moderne Eleganz im zentral gelegenen The Cloud One Lissabon.
The Cloud One Wien-Staatsoper
Wiener*innen übertreiben nicht gerne, doch diese Lage würden auch sie als „sensationell“ bezeichnen: Wiener Staatsoper, Naschmarkt, Stephansdom und vieles mehr sind in der direkten Nachbarschaft.
The Cloud One Frankfurt-Metropolitan
Die Lage unseres Hotels ist kaum zu übertreffen: Vom Nordausgang des Frankfurter Hauptbahnhofs erreichst du uns in nur wenigen Schritten. Ein idealer Ausgangspunkt für Stadtbesichtigungen, Shopping-Touren oder deine geschäftlichen Termine.
The Cloud One Danzig
Entdecke die faszinierende Architektur der ehemaligen Hansestadt sowie ihre traumhafte Lage am Meer bequem vom The Cloud One Danzig aus!
The Cloud One Düsseldorf-Kö Bogen
In Toplage am Joachim-Erwin-Platz wartet unser The Cloud One in unmittelbarer Nähe zum modernen Wahrzeichen der Stadt, dem Kö-Bogen!
The Cloud One Hamburg-Kontorhaus
Unser erstes The Cloud One Hotel in Deutschland befindet sich unmittelbar im Herzen des historischen Kontorhausviertels, nur einen Steinwurf von der pulsierenden Hafenstadt entfernt.
The Cloud One Prag
In Prag gehen die Uhren anders! Deswegen findest du in der goldenen Stadt an der Moldau The Cloud One nur Minuten von der berühmten Rathausuhr entfernt.
The Cloud One New York-Downtown
Mitten im Herzen des Financial District am „National September 11 Memorial and Museum“ ist dieses Hotel ideal gelegen – egal, ob die Arbeit oder das Vergnügen ruft.
The Cloud One Nürnberg
Kurzer Zwischenstopp oder ausgiebiger Citytrip? Das The Cloud One Nürnberg liegt perfekt für alle, die auf der Bahn-Durchreise sind oder zu Fuß die Stadt und ihre Facetten erkunden möchten.
Duft-Wolke
Schon mal unseren Lounge-Duft erschnuppert?
Jetzt gibt's ihn auch für zu Hause oder zum Verschenken als exklusiven Reed Diffuser.
Mit Noten von grüner Bergamotte, Grapefruit, Jasmin, Ylang Ylang, Sandelholz und Kurkuma bringt dieser Duft Ruhe, Klarheit und ein Stück The Cloud One in dein Zuhause.
„Beyond Clouds" steht für alles, was nach dem Aufenthalt kommt: für das gute Gefühl nach der Reise, für die Leichtigkeit des Weiterziehens.
Entwickelt wurde der Duft gemeinsam mit dem Berliner Studio AOIRO, das für seine sensorisch ausbalancierten Raumkonzepte bekannt ist. AOIRO arbeitet ausschließlich mit naturreinen ätherischen Ölen und verfolgt einen ganzheitlichen, atmosphärischen Ansatz.
Beyond Clouds – Der Duft, der bleibt.
Jetzt im TCO Shop erhältlich*
*In jedem The Cloud One Hotel Shop, außer in den USA.
The Cloud One Travel Collection
Eine Auswahl an Reise-Accessoires, für alle, die gerne unterwegs sind und trotzdem Wert auf das gewisse Etwas legen. Und genauso wie wir – auch immer mal was vergessen.
Ab 15. September in allen The Cloud One Hotel Shops* erhältlich.
*Außer in New York City. Online-Kauf nicht möglich.
Golden Hour Guide
Die schönsten Spots zum Sonnenuntergang bewundern, Selfies schießen, Sundowner nehmen…