The Cloud One Hotels
In the City, above the noise.
Willkommen bei The Cloud One
Wir sind das Hotel für alle, die mehr von der Welt erleben wollen.
Die auf authentischen Lifestyle statt Events von der Stange setzen.
Für alle, die nicht bloß an einer Location sein, sondern sie fühlen möchten – durch echte, nachhaltige und exklusive Augenblicke.
Durch Momente, die man einfach genießen und dann ziehen lassen muss, wie Wolken.
Wir sind die Homebase dafür. Und mehr.
Wir sind The Cloud One Hotels.
Das sagen unsere Gäste
sehr gut
Gesamtwertung von 37.605 Bewertungen
Freundlichkeit 9.3 von 10
Sauberkeit 9.2 von 10
Rezeption 9.1 von 10
Lounge & Bar 9 von 10
Lage 9.6 von 10
Zimmer 8.6 von 10
Bad 8.6 von 10
Kostenloses WLAN 9.3 von 10
Preis-Leistungsverhältnis 8.5 von 10
Frühstücksleistung 8.4 von 10
Haben das Hotel für ein Mädelswochenende mit Musicalbesuch ausgesucht. Es war alles bestens 👍🏼
Sind seit Jahren immer wieder im Haus. Immer sehr zufrieden bisher. Diesmal leider kleinere Mängel. Klimaanlage ließ sich nicht individuell einstellen. Die Wassertemperatur am Wasserhahn am Waschbecken sehr schlecht einzustellen und es dauert sehr lange bis es überhaupt heiss wird. Waren auch sehr traurig dass der Bildschirmschoner (Meeresaquarium) nicht mehr funktioniert. Auch auf Nachfrage in der Rezeption nicht zu aktivieren. Positiv hervor zu heben möchte ich allerdings das Personal, welches stets freundlich und hilfsbereit war und den Aufenthalt so wieder sehr angenehm gemacht hat. Man merkt nur langsam, dass das Hotel nicht mehr das neuste ist.
Alle MitarbeiterInnen äußerst freundlich, besonders Fr. Claudia an der Rezeption.
Das Ambiente ist toll, der Standort ist sehr gut, das Zimmer und Bad sind praktisch eingerichtet und trotzdem geschmackvoll. Ebenfalls war es sehr angenehm leise, gerade von der Willi-Brandt-Straße her. Das Frühstücksangebot ist top, reichhaltig und für jeder man's Geschmack ist etwas dabei. Besonders positiv das Regionale Angebot. Allerdings sind die "Sofa 's" nicht geeignet. Da versinkt man regelrecht und dann sitzt man zu tief, um vernünftig frühstücken zu können. Ein kleines Manko ist das Personal. Mir ist wohl bekannt, dass heutzutage gut ausgebildetes Personal, vorallem im Servicebereich, sehr schwierig zu bekommen ist. Die vielen "Aushilfen " sind alle durch weg freundlich und geben ihr Bestes. Aber es fehlt bei den meisten das " geschulte " Auge, um wahrzunehmen, das beim bedienen in der Barlobby z. B. das Abräumen der leeren Gläser, Kaffeetassen etc. von "Altgästen" teilweise zu lange dauert. Ebenfalls ist mir aufgefallen, dass die Getränkekarte bei den Servicesmitarbeitern, die am Samstagvormittag Dienst hatten (vermutlich der Frühdienst), nicht inhaltlich bekannt war. Das sind in meinen Augen auch teilweise hausgemachte "Probleme ", weil es wohl auch an guten Führungskräften hinsichtlich Einarbeitung und Schulung fehlt. Aber das gute Gesamtbild vom dem Hotel bleibt für mich bestehen. Wenn ich wieder einen Aufenthalt mit Übernachtung in Hamburg habe, wird das Cloud One Hotel wieder meine absolute erste Wahl sein. Meine Gäste aus Berlin sind ebenfalls sehr begeistert gewesen.
Schönes Zimmer mit toller Aussicht!
Es war soweit alles in Ordung und prima, nur dass es zum Frühstück (nach 10 Uhr) keine freien Plätze gab, das geht gar nicht.
Ich wollte ich ruhiges Zimmer und bekam eines direkt neben dem Aufzug #540. Dadurch habe ich schlecht geschlafen. Warum schlägt das Personal so etwas vor?
Lage, Zimmer und Sauberkeit sowie Ambiente hervorragend, Abzüge gibt es wegen des leider nicht ganz so freundlichen Personals, insbesondere des Herrn in der Rooftopbar am späten Samstagabend (12.9.). Wir wollten hier noch etwas trinken, wurden aber von dem Mitarbeiter in überaus unfreundlichem Ton wieder weggeschickt, weil die Bar doch ersichtlich geschlossen hätte wegen einer geschlossenen Veranstaltung. Dabei wurden wir beim Einchecken am selben Tag von der Dame an der Rezeption noch auf die Bar für abends hingewiesen. Andere Gäste wurden sogar noch direkt vorher nach oben geschickt. Unabhängig von dem unangenehmen Auftreten des Barmitarbeiters: Wenn das Hotel mit einer Rooftopbar für seine Gäste wirbt, sollte diese Bar auch für die Hotegäste offen sein und nicht geschlossenen Gesellschaften vorbehalten bleiben. Das hat uns doch sehr geärgert, daher die Abzüge.
Wir hatten ein behindertengerechtes Zimmer, was alle unsere Ansprüche abdeckte. Kleiner Minuspunkt, der fehlende Duschhocker. Am zweiten Tag wurde uns ein Badezimmer- und erst am vorletzten Tag ein Duschhocker zur Verfügung gestellt. Das ist der fehlende Punkt in der Bewertung zur"10". Zum Frühstück hatten wir reservierte Plätze, super!!! Das Frühstück war sehr gut, Service und Freundlichkeit des Personals außerordentlich. Hotel liegt zentral, vieles ist fußläufig gut erreichbar.
in Zimmer 542 lässt sich die Klimaanlage nicht einstellen. Das Bad ist der kälteste Raum, abartig! Ich werde sie nicht weiter empfehlen!
Top Lage, wunderbare Aussicht, wünderschöner Frühstücksraum und ebensolches Angebot.
Zimmer zu klein Frühstück zu viele Menschen und Gedränge unangenehm
Obwohl ich eine Kreditkarte sichtbar hingehalten habe beim Einchecken, mit welcher ich unbedingt bezahlen wollte, hat der Rezeptionist meine andere im System hinterlegte Karte genommen u nd mich ignoriert. Das hat mich unnötige Bankspesen und einen schlechteren Wechselkurs gekostet. So etwas macht mich sauer - da kann das Hotel noch so toll sein - wenn ich als Gast nicht ernstgenommen werde!
Bequeme Betten, saubere Zimmer, aber am Samstag laute Musik von der Dachterrasse bis halb 11, langsamer Check Out
Ein sehr schönes brandneues Hotel mit komfortablen Zimmern, schönen Bädern, Rooftop Bar und Aussenbereich, in dem man frühstücken oder auch abends noch sitzen kann. Ausnahmslos sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Tolles Frühstück! Die Metro ist um die Ecke. Wir waren zu sechst in 3 Zimmern, die sowohl zur Straßenseite als auch zum Hinterhof gingen. Wir haben uns alle sehr wohl gefühlt und werden sicher wiederkommen!
Alles okay, Einzelzimmer sind zu klein, zu wenig Ablage
Guten Tag, es wäre gut wenn es im Zimmer pro Person eine Sitzgelegenheit gäbe. Ein Stuhl und eine Kofferablage ist zu wenig. Ansonsten war das Zimmer gut. MfG Friedenberger
Im Allgemeinen war es sehr schön! Das Einzige, was etwas störend war, ist, dass man beim Frühstück teilweise lange auf einen freien Platz warten musste.
Sehr schönes Hotel, sehr freundlich und zuvorkommend haben uns wohl gefühlt
Sehr freundliches Personal, sehr bequemes Bett fantastische Lage toller Ausblick
Ich war schon häufiger Gast und bin grundsätzlich zufrieden. Dennoch gibt es in Summe zu viele kleinere Punkte für eine bessere Bewertung. Die Falttüre im Badezimmer (Zi. 161) ist umständlich, unpraktisch und hakt manchmal. Zudem wurden trotz Aufhängens, die Handtücher jeden Tag ausgetauscht, was ich aus ökologischer Sicht für unnötig halte. Die Bildqualität im Fernsehen entspricht sicherlich nicht mehr dem aktuellen technischen Stand (viele Klötzchen zu sehen). Es gibt zwar einen Schreibtisch, jedoch keinen Stuhl, sondern nur einen unbequemen und zu tiefen Stoffhocker. Beim Frühstück ist die Platzsituation problematisch, speziell wenn man zu zweit oder sogar zu dritt ist. Die (chiquen) Sessel nehmen leider zu viel Platz ein und behindern das Sitzen und Wiederaufstehen unnötig. Die Kaffeemaschinen waren an den ersten Tagen kompliziert eingestellt (zusätzliche Bestätigung für jeden Getränkebezug) was die Schlange dramatisch erhöht hat. Das wurde jedoch behoben. Die Musik in der Lobby ist eine Katastrophe. Meist viel zu laut eingestellt, als daß man sich dort länger aufhalten möchte. Teilweise haben es zudem irgendwelche vom Band eingespielte Tiergeräusche unmöglich gemacht sich dort zur kurzen Arbeit niederzulassen. Dies wiegt schwer, als es im Zimmer keine Arbeitsmöglichkeit gibt (kein Stuhl). Für Geschäftsreisen ist das Hotel für mich damit eher nicht mehr empfehlenswert und punktet höchstens noch mit der Lage.
Tolle Location, Dank Online Check-in unkompliziert und schnell, freundliches Personal, ruhiges Zimmer, schönes Design.
Aus meiner Sicht ist das Preis-Lesitungsverhältnis nicht sonderlich gut. The Cloud One wird auf der Website als eine „luxusvariante“ von Motel One dargestellt. Ich würde z.B. für den Preis erwarten, dass man kostenloses Wasser erhält, ein größeres Zimmer hat oder sonstige Annehmlichkeiten wie Zahnbürsten oder Zahnpasta erhält. Allerdings ist das Hotel 1:1 dasselbe wie andere Motel Ones. Die Zimmer sehen komplett gleich aus und sind gleich klein. Die Ausstattung ist ebenfalls recht spärlich. Bei über 200€ die Nacht hätte ich mehr erwartet.
Hotel ist klasse, es wird sich um Alles gekümmert. Sehr zentral und sehr gepflegt. Das einzige negative ist die Hotelbar. Etwas chaotisch und man muss sehr lange warten bis man registriert wird. Dann ist es 2 mal passiert dass man vergessen wurde. Dann bekommt man als Gast mit, wie die Angestellten untereinander ihre Probleme ausfechten, sie schieben ihre Fehler und Unzulänglichkeiten auf den anderen und streiten sogar. Keine schöne Atmosphäre. Ich denke mit einer Schulung im Hotelwesen kriegen sie das hin. Deshalb die Abzüge bei der Bewertung.
Tüchtiges, aufmerksames und nettes Personal!
Ruhiger Aufenthalt, freundlicher Service, sehr sauber, gerne wieder
Habe mich aufgrund der Top-Lage für Ihr Hotel entschieden. Das Einzelzimmer auf Ebene S war aber schon sehr klein und beengt. Dadurch auch wenige Möglichkeiten die Sachen angemessen unterzubringen was bei mehreren Tagen des Aufenthaltes erforderlich ist. Vermisst habe ich einen Wasserkocher der in den Doppelzimmern vorhanden war. Auf Nachfrage an der Rezeption sei dies nicht vorgesehen - vielleicht kann man da für die Zukunft noch etwas ändern.
Die Zimmer sind sehr klein. Zum Frühstück waren im Barbereich viele Tische nicht abgeräumt, der Boden voller Krümel. Das Personal war sehr freundlich.
Seit dem es „the cloud“ heisst haben die Preise ordentlich angezogen bei gleicher Leistung. In der Preiskategorie gibt es nun auch bessere mit einen guten Preis Leistungsverhältnis.
Gutes Hotel, Preis Leistung passt absolut. Nettes Interieur .Tolle Lage u Bahn Station direkt vor der Tür. Nettes freundliches Personal. Gutes Frühstück . Alles sehr sauber und adrett. Kommen gerne wieder
Wir hatten für 2 Personen gebucht, dass Zimmer war aber nur für eine Person ausgestattet. Decken haben gefehlt und die Handtücher haben ebenfalls gefehlt.
Barkeeper "Niko"extrem unfreundlich. Private Gruppe 14 Personen. Bar war ausser uns leer. Beim bezahlen nur widerwillig Rechnung gesplittet. Als ich ihn darauf ansprach, wurde er noch unfreundlicher. Wollte mir dann die Hand reichen. Ich sagte ihm, dass ich das nicht möchte, da ich meine Hand nur Personen gebe, die mir gegenüber freundlich und ympatisch sind. Daraufhin wurde ich als rassist bezeichnet. Eine von ihm dazugeholte Managerin entschuldigte sich dann bei der Gruppe für die Situation. Bei der Abreise wurde ein Teilnehmer der Gruppe vom Hotelmanager angesprochen, ob denn alles ok war. Der Manager wurde auf das Ereignis hingewiesen. Daraufhin wurde unterstellt, dass ich den Barkeeper als "Kameltreiber" tituliert hätte. Dies liegt mir absolut fern, und empfinde ich als eine Frechheit. Ich bin deutscher, habe jedoch italienische Wurzeln. Auch könnte bei der jungen Managerin vom 11.9. Erfragt werden, welche Worte gefallen sind Alexander Polano
Die Zimmer sind arg klein....
Leider gab es während unseres Aufenthalts einige Punkte, die den vorerst positiven Eindruck etwas getrübt haben. Die Dachterrasse war aufgrund eines vorherigen Brandes geschlossen. Darüber wurde allerdings weder bei der Buchung noch beim Check-in informiert. Ein Hinweis dazu stand erst im Zimmer – also erst, nachdem man bereits gebucht und bezahlt hatte. Auch das Frühstück musste deshalb außerhalb des Hotels in einem anderen Gebäudeteil eingenommen werden, was vorher ebenfalls nicht kommuniziert wurde. Auch die Parkplatzsituation fanden wir schwierig. Zwar gehört der Parkplatz offenbar nicht direkt zum Hotel, allerdings ist man praktisch darauf angewiesen, dort zu parken, und 90 € für drei Tage finden wir dafür deutlich zu teuer.
Kein usb lade moeglichkeit
Trotz online Check in und digital key , wurde bei der Abholung des eingelagerten Gepäcks auf ID Identifizierung bestanden ? Das dauerte ewig und warum checkt man dann online ein ? Die Dame war nicht sehr freundlich und verständnisvoll.
- kein soft Close Toilettendeckel - es wäre schöner wenn der Aufschnitt beim Frühstück etwas variieren würde von Tag zu Tag. Sonst ist das Frühstück immer das gleiche und wird schnell langweilig.
Perfekte Organisation, tolle Bars, sehr nettes Personal!
Ehrlicherweise war es in Ordnung, dennoch hatte ich mehr erwartet. Ich musste trotz vorherigem online Checkin via App noch lange in der Schlange am Schalter warten für meine Zimmerkarte. Die Möbel im Zimmer sind schon teils sehr abgenutzt (Lack an Lampen ab, Macken etc), es waren einige Flecken an den Wänden und es ist doch recht eng. Einige Haare auch auf dem Teppich/ am Vorhang. Zudem hatte ich mein Zimmer zu der großen Kreuzung Richtung Hafen hin - eigentlich schlafe ich mit Fenster auf, das war dort leider nicht möglich. Für mich steht dadurch für den gebotenen Standard, der in Ordnung ist, aber auch nicht mehr, Preis/Leistung nicht in einem guten Verhältnis.
Es war ein rundum schöner Aufenthalt!
Das Zimmer ist auf unangenehmste Art winzig, der Müll wurde nicht entsorgt, es war aus Sichherheitsgründen unmöglich sich eine Bastelschere für Etiketten auszuborgen, die Freundlichkeit war sehr durchwachsen.
Auf dem Teppich habe ich ein Haarbüschel gefunden, das allem Anschein nach vom Staubsauger abgefallen ist. Darüber hinaus schien in der ersten Nacht im Nebenraum recht viel Bewegung zu herrschen, sodass einschlafen erst nach Mitternacht möglich war.
Eine Flasche Wasser wäre nett gewesen
Insgesamt ein sehr schönes Hotel - die Betten sind ein Traum. Leider kommt man dann morgens in einen überfüllten, unfassbar lauten "Frühstücksbereich" mit viel zu wenig Sitzgelegenheiten. Ich habe mich dann in einen bequemen, aber für ein Frühstück ungeeigneten Sessel mit kleinem Beistelltischen zurückgezogen. Wahrscheinlich würde ich dort beim nächsten mal nicht mehr frühstücken. Und trotz Online-Check-In konnte ich weder die APP nutzen, und ich musste trotzdem relativ lange am Empfang warten für meine Schlüsselkarte, da die versprochene Pick-Up Station für bereits Online Eingecheckte Personen nicht da war.
Ich bin mit meinem Aufenthalt sehr zufrieden. Lediglich die Lüftung im Bad, die nie ausging hat etwas gestört.
Der Empfang (Berat) war sehr herzlich und extrem freundlich. Überhaupt waren alle Mitarbeiter extrem freundlich und hilfsbereit. Besonders fiel mir auf, das jeder beim Eintritt oder Verlassen des Hotels freundlich begrüßt wurde. Das kenne ich aus anderen Hotels auch anders. Auch Ihre Mitarbeiter im Frühstücksbereich waren extrem freundlich, ohne aufdringlich zu sein. Ein großes Lob an das Team. Das Zimmer war sehr sauber, die Einrichtung chic und nicht überbordend. Der Ausblick war fantastisch. Das Frühstück in der 13. Etage ein wunderbarer Ausblick am Morgen. Ich empfehle Ihr Haus sehr gern weiter.
Passt alles
Es war (wie immer) schön... aber bei dem Preisniveau gehört unbedingt eine Flasche Wasser bei Anreise ins Zimmer!
Das gebuchte Familienzimmer (zwei nebeneinander liegende Zimmer mit gemeinsamer Eingangstüre) war leider auch nach 16 Uhr noch nicht gereinigt und somit für uns (zwei Erwachsene und zwei Kinder 11 und 15 Jahre) nicht bezugsfertig. Wir sollten an der Bar warten ohne Angabe wann das Zimmer bezogen werden kann. Das mussten wir aus terminlichen Gründen ablehnen und es wurden uns zwei gegenüberliegende Standardzimmer zugewiesen.
Ausgesprochen freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter an der Rezeption und ein sehr vielfältiges Frühstücksbuffet. Die Lage ist das Tüpfelchen auf dem i :-)
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„Beyond Clouds" steht für alles, was nach dem Aufenthalt kommt: für das gute Gefühl nach der Reise, für die Leichtigkeit des Weiterziehens.
Entwickelt wurde der Duft gemeinsam mit dem Berliner Studio AOIRO, das für seine sensorisch ausbalancierten Raumkonzepte bekannt ist. AOIRO arbeitet ausschließlich mit naturreinen ätherischen Ölen und verfolgt einen ganzheitlichen, atmosphärischen Ansatz.
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Die schönsten Spots zum Sonnenuntergang bewundern, Selfies schießen, Sundowner nehmen…