UDRŽITELNOST V DODAVATELSKÉM ŘETĚZCI

Jako skupina Motel One chceme svými podnikatelskými aktivitami změnit hotelový svět k lepšímu. Jsme si přitom vědomi odpovědnosti a role, kterou společnosti v hotelovém průmyslu hrají při ochraně lidských práv a ochraně životního prostředí v rámci své podnikatelské činnosti. Svým jednáním chceme posílit lidská a environmentální práva a zabránit jejich porušování.

Přitom je pro nás zcela zásadní, aby byly vždy dodržovány všechny platné zákony a směrnice. Totéž skupina Motel One očekává od svých obchodních partnerů.

Zvláštní pozornost věnujeme zejména ochraně lidských práv a životního prostředí v dodavatelském řetězci. Za tímto účelem zavedla skupina Motel One příslušné postupy náležité péče. Naše prohlášení o strategii v oblasti lidských práv podrobně popisuje, jak skupina Motel One plní své povinnosti náležité péče v souladu s německým zákonem o náležité péči v dodavatelském řetězci („LkSG“).

Důležitou součástí této strategie je proces podávání stížností, který má umožnit otevřenou komunikaci se všemi stranami potenciálně dotčenými hospodářskou činností skupiny Motel One a jejího dodavatelského řetězce. Vítáme dotazy, připomínky a informace, které nám umožní včas zabránit porušování lidských práv a povinností týkajících se životního prostředí a předejít rizikům.

Tento proces slouží jako systém včasného varování. Jeho účelem je předejít skutečnému porušení práv. Kromě toho tento proces jako celek zajišťuje, aby byla přijata co nejúčinnější nápravná opatření. V neposlední řadě poskytuje skupině Motel One cenné informace pro další rozvoj řízení a analýzy rizik, stejně jako sledování účinnosti preventivních a nápravných opatření.

Cílem následujících vysvětlivek je poskytnout jasné a srozumitelné informace o procesu podávání stížností ve skupině Motel One.

Jak mohu podat stížnost?

Motel One nabízí digitální kanál pro oznamování (platformu pro oznamování). Tento kanál je k dispozici v různých jazycích na adrese https://motel-one.daato.app/grievances/motel-one .
Stížnosti lze podávat i anonymně. S oznamovatelem je možné komunikovat prostřednictvím poskytnutého online nástroje, a to i v případě, že je oznámení anonymní.
Se stížnostmi je zacházeno důvěrně v souladu s platnými zákony a předpisy.
Proces podávání stížností je pro oznamovatele bezplatný.

Jak funguje proces podávání stížností?

a. Stížnost a potvrzení o přijetí

Stížnost bude po podání okamžitě předána oddělení compliance. Následně obdržíte potvrzení o přijetí. Kromě toho vás budeme informovat o dalších krocích, časovém harmonogramu procesu a vašich právech v souvislosti s ochranou před diskriminací nebo postihem.

b. Kontrola věrohodnosti

Po obdržení stížnosti oddělení compliance pečlivě prověří, zda je stížnost věrohodná. Jako oznamovatel budete následně kontaktováni, abychom lépe porozuměli skutkovým okolnostem. 

Nebude-li vaše stížnost věrohodná, budete o tom neprodleně informováni a bude vám poskytnuto stručné vysvětlení. Tím je proces považován za ukončený.

V případě potřeby přijmeme okamžitá opatření k minimalizaci nebo ukončení (bezprostředně hrozícího) protiprávního jednání.

c. Objasnění skutkových okolností

Oddělení compliance komplexně prošetřuje věrohodné stížnosti v souladu s platnými právními předpisy. V případě potřeby jsou do zpracování zapojeny příslušné specializované útvary nebo externí odborníci, přičemž je zachována zásada důvěrnosti. Oddělení compliance vhodným způsobem zapojí oznamovatele do objasňování skutkových okolností. Pokud po objasnění skutkových okolností není třeba přijmout žádná preventivní nebo nápravná opatření, je proces ukončen.

d. Preventivní a nápravná opatření

Pokud z procesu vyplynou vhodná preventivní nebo nápravná opatření, skupina Motel One je naplánuje a provede, resp. jejich provedením pověří osobu, která porušení způsobila, a poskytne jí při tom podporu. V průběhu celého procesu budete jako oznamovatel vhodným způsobem zapojeni do přípravy řešení.

e. Ukončení procesu a hodnocení

Oddělení compliance vás bude informovat o výsledku procesu. Oznamovatel může proces ohodnotit.

Proces je ukončen, pokud bylo nahlášené riziko odpovídajícím způsobem minimalizováno, resp. pokud bylo nahlášenému porušení odpovídajícím způsobem zabráněno, bylo ukončeno nebo byl minimalizován jeho rozsah. Kromě toho může být proces klasifikován jako ukončený, pokud byl s osobou, která porušení způsobila, dohodnut konkrétní harmonogram ukončení a minimalizace porušení a byla zahájena jeho implementace. Proces je nakonec považován za ukončený, jakmile byl obchodní vztah ukončen skupinou Motel One, a tudíž neexistuje možnost jeho ovlivnění.

f. Další možnosti kontaktu, zejména s ohledem na odvetná opatření

Žádáme vás, abyste nás i po ukončení procesu kdykoli kontaktovali, pokud se obáváte odvetných opatření.